近年来，河南省安阳市工商局精心打造“服务型工商”形象。

　　安阳市工商局先后废止与形势发展不相适应的文件138个，减少行政审批32项，对企业登记方式进行改革，简化办事程序，实行“一条龙”服务。今年8月，安阳市筹备成立恒达高速公路公司，承担安（阳）林（州）高速公路建设任务。该公司股东众多，股金总额达两亿元。工商局主动服务，提前把企业应提交的证明材料列成清单，送到公司承办人手中。还派人指导企业整理材料，提供法律咨询服务。8月4日下午，登记大厅工作人员仅用3个小时，就给企业办好营业执照。企业办证人员高兴地说：“我们修建的是安林高速路，你们修建的是服务高速路！”

　　安阳市工商局还发出“红盾联系卡”，帮扶困难企业。按照属地管理原则，市工商局领导每年帮扶1至2家企业；县、区局领导每年帮扶2至3家企业；股（所）长每年帮扶3至5家企业，定期帮助企业解决生产经营中的困难和问题。今年3月，一名姓崔的市民开办一处智能亲子园，原定3月18日开业。由于资金不足，直到3月3日，一套价值3万元的教具还未安装到位。解放路工商所所长马艳丽了解情况后，将自己的积蓄借给了崔某。他还不忘嘱咐：“有什么困难，随时来找工商所，工商所是工商户的娘家。”

　　安阳市工商局大力推进“12315”消费者申诉举报网络建设，开展“‘12315’服务到社区，服务到农家”活动，将申诉举报指挥中心建成安阳市的“经济110”。他们针对群众关注的产品质量问题，开展流通领域产品质量跟踪抽查。他们还拓宽受理范围，加大对农村消费者投诉的查处力度，对涉及农药、化肥、农机造假违法行为予以严厉打击。而今，“12315”消费者申诉举报网络，已成为覆盖城乡、快速反应的维权体系。

　　河南安阳市　张全海