本月24日，刘女士曾致电“天天有料”栏目，反映其在邮局用快递寄手机结果被丢失的遭遇，并且不满最终只获赔双倍邮资40元。昨天，记者电话采访了广州市邮政局质量监督部工作人员，专门就特快专递中邮件丢失赔偿的有关规定进行了详细询问。

　　工作人员告诉记者，有关方面的规定是由邮政局内部制定的，它对邮件丢失进行赔偿的条件和数额规定得相当清楚，一般情况下不会发生纠纷。随后，这位工作人员将一份“国内特快专递邮件详情单”传真了过来，这份详情单是办理特快专递业务时寄件人必须填写的。在其背面则详细写着“使用须知”，共9条，并附有英文对照。如第6条明确注明“国内特快专递业务提供保价服务，邮件是否保价由寄件人自愿选择”；第7条“保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿；未保价邮件则按邮政部门规定的标准赔偿”。该工作人员向记者介绍说，保价费用为邮件保价的1%。

　　当记者问及邮局工作人员会否对寄件人主动说明以上规定时，他说平时只会询问顾客是否需要买保险，当遇到贵重物品时则建议顾客买保险。一般情况下只有当顾客询问才会作说明。

　　由此看来，广大市民在寄送贵重物品时切勿省几块钱的保险费；同时，邮局工作人员也最好把上述规定明示于显眼的地方，以提醒顾客。

　　（文/牟晓翼　吴赛卿）

　　（紫/编制）