中新网葫芦岛十月三十日电(记者阮煜琳)火警一一九、匪警一一O等公益服务电话在中国已是家喻户晓，现在，葫芦岛市居民遇到水、暖、物业、房产维修等日常生活方面的问题，也会自然想到拨打建设事业公益服务热线“一二三一九”来解决。

　　葫芦岛市城乡规划建设委员会副主任张远在日前举行的媒体座谈会上说，供水、排水、供暖、房产维修、物业管理、市容市貌、环境卫生、开发动迁等行业，与百姓生活息息相关，同时也具有“服务内容广泛性、服务地点分散性、服务时间随机性”等特点，为提高政府工作效率，为市民提供方便快捷的服务，一九九七年葫芦岛市开通了两条建委服务热线为市民服务。

　　据葫芦岛市建委热线指挥中心主任张旭滨介绍，一九九七年开通的葫芦岛市建委热线是辽宁省第一家开通的建委服务热线。热线服务开通六年来，共接收到群众求助、举报、投诉、咨询、建议等各类信息约四万五千条，约八十万人从中受益，减少经济损失六百多万元人民币。根据建设部要求，葫芦岛市今年八月开始使用全国统一的建设事业特服号码“一二三一九”服务热线。

　　全国建设事业公益服务热线“一二三一九”负责人、建设部精神文明办公室主任程振华表示，近年来中国在城市建设和房地产事业的发展取得一定成绩的同时，也出现了一些问题。现在葫芦岛市建设事业服务热线“一二三一九”还属于试运营阶段，明年建设部将在全国范围内确定一批“一二三一九”建设事业服务热线的示范点，主要是为了提高政府效率，为百姓排忧解难，维护社会稳定。

　　葫芦岛市一九八九年成立，位于辽宁省西南端，使环渤海经济圈中部一座新兴的沿海开放城市。东邻锦州，西接山海关，素有“关外第一市”的美称。