晚报讯烫发不当引起了皮肤过敏，怎么赔偿？持卡消费遇到服务质量问题，退卡行不行？昨天，随着我市第一个美容美发服务质量标准———《美容美发服务质量要求》的实施，消费者在美容美发中遇到的问题可参照解决。

　　《要求》是对涉及除医疗美容、整容外的青岛市行政区内美发美容企业及其所提供的服务分类作出质量要求及操作规范，并对常见服务质量纠纷责任的界定及赔偿作出明确规定。市民如遇到美容美发服务质量问题可向美发美容协会等有关单位投诉。（刘兰星）

　　附：服务质量责任界定及赔偿相关规定

　　烫坏头发，两倍赔偿

　　经营者在美发、美容服务中如因技术或操作不当等引起的皮肤、头发损坏及其他问题者，应承担赔偿责任，赔偿的幅度原则上为当次消费项目价格的2倍。

　　服务结束，店方签字

　　经营者为顾客提供的任何有价服务，都应经顾客认可后在单据上签字，否则若出现争议，应由经营者承担责任。

　　质量争议，准许退卡

　　在美发美容院持卡消费的顾客在消费过程中出现服务质量争议，若经有关部门认定属经营者的责任，经营者应给予顾客当次消费两倍的赔偿。如消费者要求退卡，经营者应将卡上的余额退还消费者。

　　责任难分，可找协会

　　顾客和经营者发生服务质量争议难以分清责任的，应先由经营者和消费者协商处理；如协商不成，可请美发美容协会或其他有关部门协调处理。