金黔在线讯昨日是《消费者权益保护法》获全国人大审议通过10周年纪念日,记者随同消协的工作人员上街宣传《消法》。在咨询过程中,记者随机采访了街头的数十名消费者,筑城消费者的维权意识已逐步增强。

　　上午11点,在百货大楼,云岩区消协的咨询点上,一名消费者投诉手机出现质量问题,带来了数次维修记录,还出示有效发票。消协工作人员告诉记者,以前消费者来消协投诉时,多是口头上描述商家服务上的不足或认为产品有缺陷,但是没有有效的证据。现在不少消费者在购物时都主动索取消费凭证。记者随机采访了10余名消费者,对于《消法》明确消费者享有的九大权利中,大部分的消费者都对自己所享有的知情权、选择权、公平交易、索赔权等均有了一定了解。

　　十年维权典型案例回放

　　10年来,我省各级消协共受理消费者投诉127964件,解决率98．14%,为消费者挽回经济损失8525．65万元。

　　*1993年,省消协在接到200多名消费者使用“太阳牌美容雀斑露”引起毁容的投诉后,会同有关部门查清了涉案的21个单位30多名人员,赔偿了受害消费者全部损失,依法追究了生产、销售人员的刑事责任。*1994年,省消协在接到400多名消费者投诉“日芝”牌电冰箱不制冷、外壳带电的投诉后,到浙江省查清了该批冰箱为17家不具备生产条件的企业生产。经调解,为消费者挽回经济损失31．8万元;*1995年,省消协在接到毕节地区发生民用照明煤油燃烧爆炸造成4人死亡、39人重伤的投诉后,到毕节地区受害人所在地查明了爆炸原因系煤油中混入汽油所致,使事态得到控制,受害消费者及家属得到赔偿,有关责任人员受到追究。*2001年,省消协在接到消费者刘某在燃放礼花弹炸瞎左眼的投诉后,经调解,由销售礼花弹的公司赔偿消费者共计12．5万元。*2003年,省消协在接到消费者贺某在某综合超市购物时被包装绳绊倒摔成骨颈骨折的投诉后,经调查调解,消费者获赔医疗费、护理费等共计5．86万元。*2003年,独山县消协在接到本县基长镇500多户农民培育的316亩秧苗死亡的投诉后,在两日内调查调解结案,由四川省某种子公司赔偿损失5．1万元。

　　(龚媛媛 张雅旖)