本报讯（记者陆列嘉）《中华人民共和国消费者权益保护法》已真正成为消费者维护自身权益的法律武器。在《消法》颁布十周年之际，省消费者协会公布的调查结果显示，各阶层消费者中，有90.53%的消费者对《消法》的维权作用给予充分肯定，有95.66%的消费者了解每年的“3·15”活动。

　　十年来，我省工商系统把保护消费者权益工作列入重要议事日程，积极受理消费者申诉，处理违法案件，仅从2000年至今年一季度，就查处案件114170件，“12315”投诉中心共受理投诉105857件，实实在在地维护了消费者的权益。十年中，全省各地消费者协会共受理消费者投诉168370起，接受来访咨询117.47万人次，为消费者挽回1176..23万元，并开展了一系列保护消费者合法权益活动。

　　在维权事业逐步发展的同时，消费者自我保护意识也普遍提高。据有关部门调查，现在面对一些不合理的规定和经营者的侵权行为，大多数消费者会主动维护自己的合法权利。当在商场看见“商品售出，概不退换”、“打折商品，概不三包”等声明时，有80%以上的消费者意识到这是不合法和无效的；当经营者没有主动给予相关凭证时，有73%的消费者会主动索取；当权益受到损害后，有70%以上的消费者会选择请求消协调解，或向有关行政部门申诉，请求仲裁，选择忍让的消费者越来越少。

　　10月31日下午，省工商局、省消费者协会在合肥召开大会，隆重纪念《消法》颁布十周年，省人大常委会副主任周本立、省政协副主席卢家丰等出席大会，并向我省216家“维护消费者合法权益先进单位代表”和53家销售“放心房”承诺示范单位代表颁发奖牌。