本报讯“如果你或你的家人、孩子在教育方面有疑难问题，请拨打青岛教育热线7654321”。近日，市教育局向社会公布了开通教育咨询服务热线、取消借读费、优惠残疾学生就读三项便民措施，着力打造岛城教育的服务品牌———真情塑造未来。

　　近年来，市教育局把深化“五项工程”、创建“四型机关”，打造教育服务品牌工作纳入重要议事日程，突出了“服务型教育局”的建设。他们先后将行政审批事项从54项减为15项；在全系统开展了“爱心结对帮扶”活动，全系统结对帮扶的特困学生达到了5551名；设立了“寒窗基金”资助贫困大学生，连续7年共提供310万元。

　　为进一步打造教育服务品牌，近日他们开通了教育热线“7654321”。该热线作为市教育局电子政务的子系统，通过现代化通信与网络技术手段，受理社会各方面有关教育的咨询、投诉、建议等，是集教育服务咨询、教育投诉受理、教育监督维权等为一体的综合信息服务系统。教育热线的服务理念是“爱在传动”，对人们反映的问题，属政策咨询类的当场予以答复；属投诉类的进行记录、分理，当天予以答复；对人们反映的教育方面出现的重大问题，督促现任部门调查落实、解决，3日内回访答复。教育热线目前工作时间暂定周一至周五的上午8时30分至下午5时30分。

　　另外，适应外来人员子女入学享受国民待遇、市民待遇的呼声越来越迫切，市教育局决定从下学期开始取消外来人员子女入学的借读费，并对残疾学生就读实行优惠。此外，市教育局还自筹资金对特殊教育学校义务教育阶段学生实行“两免一补”（免杂费、免书费，给予经济补助），同时对普通中小学校接受义务教育的残疾学生免收杂费。（本报记者刘淼）