刘诚龙

　　看了一则报道，题目是《狂打电话三千次，这个男子被拘留》，说的是某地有位男子，因被领导辞退，又因工资与领导争执而未果，他便一连打了3000多个电话给110，最后110来了，把他给抓了起来，以妨碍公务之名给予拘留。虽然新闻是客观事实的报道，但在这则新闻中，爱憎和褒贬是十分鲜明的，着一“狂”字，足见男子十分无理，给个拘留，也足见110执法有据。

　　为一桩事，打了、接了3000多次电话，这男子的“疯狂”和110的“耐心”，大概可载入吉尼斯纪录。但我有一些疑问：110在3000次电话前为什么不出警？为什么一出警就把人家给抓了起来？为什么一抓起来，就把人家给拘留？作为公安，只要公众出现不安全不安宁的因素，就应该去保护与维持。我记得当初110是如此给百姓许诺的：逢报警必接警，逢接警必出警。所以，我们曾经看到许多暖人心的报道。比如说，某老太钥匙丢在家里进不了家，110出动了；某老汉上城看儿子迷了路，110出动了。这男子报警110，110怎么不出警呢？我敢肯定，这男子“精神”决不“神经”，在他的心目中，110也许有着崇高的地位，他肯定看到过“有困难，找警察”的形象宣传标语，他甚至将110当作类似于“有求必应”的观音菩萨。最起码，他是相信“组织”的，并把解决问题的希望寄托于“组织”。

　　报纸上，咱们各级公仆都在讲，百姓之事没小事，是啊，被辞退了，在他那里何尝不是天大的事，谋生乃至养家糊口的饭碗丢了，这事算小吗？工资遭了克扣，这也是件可大可小的事，可大，他一横心，要去拼命，这事肯定就大；可小，他灰了心，吃点亏算了。这也没事了。我想，这位男子既不想把事情弄大，又不愿将事情缩小，他只想通过正当渠道维护正当权益，正当渠道当然有很多，比如向劳动仲裁部门投诉，比如直接向法院上告，向110请求也是一条正当渠道。我猜想110不出警，可能认为这事是一桩不值一提的小事，或者这事与己无关，事不关己，高高挂起，一挂就挂了3000多次，挂得不耐烦了，事关了己了，就去抓人。人民的事，应该是所有公仆的事，我们现在一些机关里正在推行“首问责任制”，不管你是什么部门，不管你是什么职能，不管你是什么身份，只要百姓有事找上你，你就有义务给他服务，属于你的事，你要管到底，不属于你的事，你要帮他找到管他事的人。我也知道，劳动仲裁的事，110难以处理，但110可以解释，还可以把他带到相关部门去，为什么连续接了3000多个电话，没有什么反应呢？一位朋友曾讲过一桩事，他有次看到街头有人打架，连忙当了一回“咬耗子的狗”，急急地打110，110却问：“打死人了吗？”朋友答：“暂时还没有。”110说：“没打死人，报什么警。”噎得这位朋友倒吸了一口凉气。这里头也许有个警力问题，但我更认为：这是警心问题，是为人民服务的态度问题。我也曾经与110打过一回交道。一天晚上，已是深更半夜，我一位从沿海地区打工回来的外甥女，从火车站下车租摩托车来找我，到了凌晨，还不见她来，我就急了，我接连打电话给110请求援助，110一位接话的小姐说：“你这事，要出事，我们才好找，没出事，我们不好找。”这是什么逻辑？我没有那位男子执着，他打了3000次，我仅打了3次，自然，我没被110抓去，没被指控为妨碍公务。这位男子打了3000次电话，对其“疯狂”，可以指控为“妨碍公务”，但接3000次电话拒不出警，对110“冷漠”又当何以说之？