特别策划：我们在您的注视下前行(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月10日00:38 人民网

　　策划：廖玒编辑：董盟君周贺

　　11月8日，我们的节日——记者节。之前几天，我们就在想：该用什么方式纪念这个节日？

　　从2000年11月8日中国第一个记者节至今，已整整三年了。三年里，人民网的影响力、亲和力渐渐得到了广大网友的认可，而这种力量，是通过一篇篇鲜活报道汇聚而成的：人民网记者冒着生命危险查明并揭露了南丹事故的真相，引起了中央领导及有关部门的重视并开始了对事故的调查；人民网编辑在南方媒体报道孙志刚案后，率先编发了网友的质疑文章，增加了公安部门侦破案件的决心，最终促成《收容遣送条例》的废除；人民网编辑编发了一位网友反映自己的汽车被拖走并被罚款200元的遭遇的来信，引起有关方面的注意，全国人大常委会修改了道路交通安全法草案的有关规定；人民网编辑编发了一封来自革命老区的求助信，最终帮助患白血病的9岁男孩申建坤找到了相配的干细胞……

　　我们曾接到过一些被批评者打来的威胁电话，但我们不惶惶然，我们以舆论监督为已任，事实确凿，真理在手，我们无所畏惧；我们曾听到过许多得到过帮助的网友送来的热情赞扬，但我们不飘飘然，我们以关注民生为已任，激浊扬清，沟通舆情，我们责无旁贷。

　　回首这三年，作为“新闻工作者”，我们不辱使命。

　　于是，我们想通过这种方式来庆祝我们自己的节日：选取我们三年来在舆论监督和服务网民方面做的一些工作的片断，向您——亲爱的网友作一个汇报。

　　我们期待着您的继续支持，这是我们工作的源源不断的强大动力！

事件经过

　　2001年7月17日凌晨3点30分，在广西南丹县龙泉矿冶总厂拉甲坡矿、龙山矿海拔负150米的巷道里，几十名矿工瞬间在一场并非偶然的透水事故中丧生。事故发生后，受诸多因素影响，媒体记者无法进入事故地点采访，一时很难获得准确信息。7月31日，人民网记者冒着生命危险，克服了种种困难，查明了有关事实真相，并在人民网上首家发表了这起事故的有关报道，同时专门开辟了“”的专题。结果

　　人民网记者的报道使南丹事故紧捂的盖子被揭开一角，并最终引起了中央领导及有关部门的重视，并开始了对事故的调查。

　　在对南丹事故采访的过程中，人民网记者遇到的阻力非同寻常。人民网记者在南丹不仅遭到盯踪，而且在2001年8月4日中央调查组听取广西调查组情况汇报时，人民网记者刚进入会场便被广西调查组有关人员严厉拒绝并被请出会场，摄影胶卷被强行曝光。网友通过各种途径，在表达对此事看法的同时，也表达了对人民网记者的敬意和对网上舆论监督的厚望，网友的反馈进一步激发了前方记者的责任感和使命感，在重重阻力下，人民网记者仍坚持工作，最终为广大人民群众特别是遇难者的家属伸张了正义。人民热线：永远修不好的三星电视

　　网友来信

　　2001年7月24日，人民网收到网友任立东的来信，他在信中说：“三星电视五次出现同样的黑屏问题，第一次出现到第五次出现时间在两年内，其中有三次是在短短的四个月内出现同样问题，每次都得请假误工，有时还得支付维修费用，重要电视节目也错过，这样的电视实在让人伤脑筋！”三星道歉并修好电视机网友任立东的来信刊登后，位于韩国汉城的三星总部当天上午在人民网上看到这条消息，要求三星公司北京总部马上解决问题。三星公司北京总部有关人员于次日中午赶到网友家了解情况，同时作了真诚的道歉，并修好了电视机。网友对三星公司的服务表示满意。救救革命老区一个不幸的孩子

事件

　　2002年1月23日，人民网收到一封来自革命老区山西省左权县教委的求助信，信中说：家住太行深山、正在上小学三年级的九岁男孩申建坤，不幸患上了“再生障碍性贫血”，骨髓移植需医疗费20万元。家人为给建坤治病，已花费了3万多元，连仅有的住房也作价卖了。有钱就能有生命，呼吁社会上的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大哥哥、大姐姐们伸出援助之手救救小建坤！小建坤找到相配的干细胞

　　人民网连续两次报道首都各界捐款救助山西省左权县9岁儿童申建坤以后，社会各界继续源源不断地向申建坤伸出援助之手。5月21日，山东脐血干细胞库找到了与申建坤完全匹配的骨髓，而且血型一致。在非血缘关系的人群中找到匹配骨髓的几率仅有1/10000！而血型与骨髓同时一致几率为1/40000！小建坤的病有救了！上海移动如此“免费”服务，我们不要！

　　网友来信

　　2002年1月23日，人民网《人民热线》栏目收到网友来信，信中反映：上海移动公司为部分易通卡或者全球通预付费卡用户提供了一种称为“随心呼”的服务，并且说明“按呼叫转移的资费标准收费，而不附加任何短信费用”。然而，拨叫开通了此服务的手机，如果遇忙或被拒接，拨叫方也仍然要付费。并且，该服务是移动公司“赠送”给部分用户的，用户的手机会被自动设置为“随心呼”需要的状态。上海移动暂停“随心呼”服务

　　人民网将读者来信转发给上海移动通信有限责任公司。2002年1月25日，上海移动给人民网发来传真，对“随心呼”服务内容做出说明，并于2002年1月25日前关闭在网用户的遇忙呼转业务，并就该业务不向主叫收费进行技术方案研究，待条件成熟后推出遇忙呼转业务。SOS：血管内长满真菌陈卓命运牵人心

　　事件

　　2002年2月7日，人民网刊登了一条消息，讲述了湖南长沙的一个4岁男童陈卓血管内长满真菌，生命垂危急需援助的事情。文章发表后，立刻引起了广大网友的热切关注，许多网友纷纷来信来电话，提供解救办法，向小陈卓表示慰问。小陈卓康复了！2002年4月15日，记者从陈卓的父亲处了解到一个令人高兴的消息：小陈卓终于康复了，并已于4月13日出院回到长沙。河北武邑县旧城改造上千人没水喝

　　网友来信

　　2002年4月2日，人民网《人民热线》收到网友刘某的一封来信，他在信中说：“最近，河北省武邑县西街进行旧城改造，从3月20日起，自来水就被掐断，几百户居民没有水喝。经向自来水公司打听得知，改造需2个来月的时间。无奈之下，几千口人只好拎着水桶、水壶到处找水……水，对人来说一天也离不了，自来水公司凭什么说断就断了呢？就算是施工需要，也要给大伙接个临时管线，让大伙凑合着能吃上水啊。几千口人的生活大事，怎能随便作决定呢？”千人吃水问题解决了

　　《人民热线》在收到读者来信后，即刻与武邑县所属河北省衡水市政府取得联系，请市政府协助解决这件民生大事。衡水市政府在接信后，市政府领导高度重视，立即批示武邑县政府限期解决居民吃水问题。武邑县按照领导批示意见，火速召开了有关部门紧急会议，研究了一系列解决办法，保证在4月5日前让每户居民都用上水。

　　4月8日，记者同网友取得联系，网友非常高兴地告诉记者，他们的吃水问题在4月6日终于解决了！人民热线：中山陵的经警凭什么如此野蛮

事件

　　2002年5月10日，人民网刊载一篇报道，文中说：5日下午，南京中山陵的几名经警凶猛地扑向一名因为违章驾驶的青年司机，把他按到地上，往马路对面拖，青年司机的手上流出了鲜血……处理结果

　　人民网刊载“中山陵的经警凭什么如此野蛮”一稿后，引起中共南京市委、市政府的重视。市委书记李源潮同志两次批示，要求对该事进行全面调查。南京中山陵园管理局已对当班的经警在全局范围内进行了通报批评，并责其书面检查，调离现岗位。他们表示，要以此为鉴，切实提高中山陵园全体管理人员的素质。人民热线：20多孩子遇险看祁县公安何作为

事件

　　2002年7月24日，人民网刊发报道，反映祁县新艺玻璃器皿厂非法使用童工，打骂虐待工人和县公安人员不作为等问题。祁县查处童工及公安不作为问题

　　7月24日晚8时，祁县有关领导召开紧急会议，作出处理意见及举一反三全面整治措施，并连夜开始组织实施，彻底查清祁县新艺玻璃器皿厂非法用工，虐待工人等违法问题，，依法从快从严处理。责令公安局党委进行机关整顿补课，深入检查解决作风纪律方面存在的问题。看西安火车站‘小红帽’的蛮横恶劣

　　网友来信

　　2003年1月14日，人民网《人民热线》收到网友刘某的一封来信，讲述了在西安火车站的一次经历，信中说：西安火车站小红帽送行李服务队只收费不服务，而且态度蛮横恶劣。他们的所作所为有损西安火车站的形象，他们已成为西安火车站的一个毒瘤，亟待铲除。处理结果

　　人民网将来信发给西安铁路分局。1月20日，西安铁路分局发来回复函，函中说：西安车站对此事进行了严肃处理：责令车站劳动服务公司“红帽子”接送组全部停业整顿；对有关责任人进行了严肃处理。并且，西安车站还针对此事进行了专题分析，查找了管理漏洞，研究制定了具体整改措施。

事件

　　2003年2月12日，人民网发表了署名为“草青”的“”，记述了当事人由于违章停车被交警扣车罚款的事。本来依规定只需罚5元，扣3分，但当事人与执法队联系后，却被告知要交拖车费200元，罚款5元，扣3分，其中，200元必须交现金，5元到银行交纳，另外还需交40元的停车费。这则“人民热线”发表后，引起极大反响，网友纷纷来信发表自己的看法和感想。北京市物价局出台新规定3月19日，北京市物价局传出消息：为进一步完善北京市停车收费管理，从3月20日起，经公安交通管理部门指定的机动车停车场停放交通肇事、违章车辆，经有关执法部门指定的停车场停放按照法律法规查扣的非法运营车辆，一律按现行正常车辆停放收费标准计时收费。道路交通安全法中关于“拖车”条文更细基层的声音引起了人大常委会组成人员的高度注意。经过多次审议、修改后，道路交通安全法草案中关于“拖车”的规定与原来相比，条文细了，款数多了，普通驾驶者的权利也得到了尊重：驾驶人不在场或拒绝驶离，妨碍通行的，处20元以上200元以下罚款，并可将车拖走，但公安机关交通管理部门拖车不得向当事人收费。孙志刚案，网友率先质疑谁在“装聋作哑”

　　网友说话

　　2003年5月4日，人民网发表网友锦秀文的文章：《孙志刚案，是谁在装聋作哑》。文中说：大学生孙志刚命丧收容所一月有余，时至今天也没有一人出来说明原由，也没有一人出来承担责任，就活生生地干耗着。让那些想知道孙志刚之死结果的人们真是望眼欲穿，眼巴巴地看着。我们不禁要问：是谁在“装聋作哑”？　进入专题人民网文章增加了侦破孙志刚案的决心人民网发表了网友锦秀文的文章后，据一位了解孙志刚案件调查经过的人士对南方周末说：“可以说，这篇文章在一定程度上增加了公安部门侦破案件的决心。”6月9日，广州市中级人民法院就孙志刚被故意伤害致死案做出一审判决，主犯乔燕琴被判处死刑；第二主犯李海婴被判处死刑，缓期两年执行；其余十名罪犯分别被判处有期徒刑三年至无期徒刑。以防非典为名云南腾冲县强迫游客交费体检

　　网友来信

　　2003年5月20日，人民热线刊登兰州读者杨建生的来信，反映“五一”到云南考察旅游线路时，腾冲县在进行有关“非典”的安全检查时收取体检费用的事情。腾冲县不再强迫游客交费体检人民网将来信转发给云南省政府办公厅。云南省政府接信后非常重视，责成云南省防治非典型肺炎指挥部即速调查了解情况，提出处理意见。6月2日，云南省防治非典型肺炎指挥部给人民网发来回复函，函中说：腾冲县的做法已产生不良影响，5月8日后县里予以纠正，在此后的工作中未再出现收费现象。湖南邵东县强制教师“捐款”修路

　　网友来信

　　2003年6月3日，《人民热线》栏目收到读者来信，信中说：由邵路指发[2003]1号文件指出，县工资编印中心拟在5月份对工资在县财政统发中心代发人员的通乡公路改建工程捐款予以代扣，代扣捐款标准为5月份工资的30%。虽说此通知说是扣捐款，但既是捐款，总得要我们心甘情愿才行，又怎能说代扣标准为5月份工资的30%？邵东县政府将捐款返还教师

　　6月10日，《人民热线》栏目收到邵东县人民政府发来的回复函，这封回复函又在网上引起了强烈反响。湖南省政府得知此事后十分重视，派专人到邵东县调查此事，使捐款事件得到圆满的解决。6月29日，《人民热线》栏目收到了当初反映情况的那位网友的来信，他在信中说：我们被县政府所扣除的钱已于6月26日存到了个人的工资存折上。一青年羊城见义勇为，死后遭遇凄凉

　　事件

　　2003年6月9日，人民网“人民热线”率先以“一青年羊城见义勇为，死后遭遇凄凉”为题报道了年仅24岁的湖南青年王敏近日在广州海珠区大塘村勇抓歹徒时，不幸被歹徒杀害，但死后却因家境贫寒无钱料理后事，有关部门也未为其义举正名。报道一出，引起社会极大关注。

粤湘联动还英雄一个公道

　　6月14日下午，遇害青年王敏父亲王志忠十分激动地从广州市、海珠区公安局和见义勇为基金会负责人手中接过表彰证书和慰问金2.5万元，他百感交集，老泪横流、声音哽咽地表示，“王敏虽然走了，但现在认定为见义勇为的壮举，值得！”人民热线：买东风日产阳光要加价难道真的没人管？

　　网友来信

　　2003年7月30日，“人民热线”刊登题为《买东风日产阳光要加价难道真的没人管？》的读者来信，反映一位网友欲购买阳光轿车，向两家经销商询问后被要求加6000元或1万元，才能买到现车的情况。东风公司对要求加钱的两家公司处以罚款

　　东风公司接信后非常重视，对要求加钱的两家公司分别处以10倍（即6万和10万元）的罚款。东风公司还登门向网友道歉，并在一个星期之内让网友买到了新车。人民热线：中科院院士遭遇虚假新闻

　　网友来信2003年8月1日，人民网“人民热线”收到中国科学院孙鸿烈院士的来信，信中说：近两年来，我国新闻行业的改革力度正逐步加大。加强行业自律，维护行业形象，确保新闻的客观真实，杜绝虚假新闻正成为各大媒体的一致共识。但是在这样的大背景下，本人近期却遭遇到到了一起虚假新闻侵害本人名誉权的烦心事件，并迟迟得不到当事媒体的重视。报纸向院士道歉

　　9月4日，孙鸿烈院士发来感谢信，原文如下：

　　8月1日人民网在头条位置刊出了我因所遭遇虚假新闻事件，而不得不投给“人民热线”的一封信，引起了很大反响，得到了社会各界广泛的同情并提出了许多很好的建议。由于你们的支持和各方面的工作，终于促使做出这则虚假报道的报纸，于8月12日刊登了更正和道歉的启事。

事件

　　2003年9月16日，人民网“人民热线”刊登了一封题为《》的读者来信，反映湖南省邵阳县诸甲亭乡中学500多名学生挤在6间简陋的危房就读，师生整日提心吊胆的情况。在危房中上课的学生已搬出

　　市委、市政府和县委、县政府及主管部门高度重视，立即组织专题调查组进行调查，研究制订了整改措施。学校将现有学生食堂间隔成四间教室，同时，学校将物理实验室和化学实验室改做两间教室。22日上午9点所有学生已从旧房中搬出到安全的地方上课。人民热线：41人中毒连云港如此对待？

　　网友来信

　　2003年9月26日，人民网“人民热线”刊登了一封题为《41人中毒连云港如此对待？》的读者来信，反映商丘市团体游客到连云港市旅游时，在友谊宾馆发生集体食物中毒事件，但迟迟没有见到和收到该政府部门做出任何积极行动和诚恳，明确的态度。连云港向游客道歉并赔偿

　　9月26日，连云港市旅游局有关同志会同连云区旅游局刘澍华副局长到友谊宾馆就此次食物中毒事件与河南商丘飞天旅行社，连云港太平洋旅游有限公司及友谊宾馆进行协调。经协调，河南商丘飞天旅行社、连云港太平洋旅游有限公司及友谊宾馆3家单位均表示要公开向赵捍卫一行66人道歉；游客的医疗费用凭病历、诊断证明及医疗发票由友谊宾馆按实报销。来源：人民网