免费午餐是"馅饼"还是"陷阱"?为何消费者对它不屑一顾(图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月10日11:13 青岛新闻网-青岛早报

引子　　天下没有免费的午餐，但不知市民最近是否留意，商场、饭店、练歌房、美容院……形形色色的“免费消费”广告又铺天盖地而来。这些“免费消费”究竟是“馅饼”还是“陷阱”？

　　场景一免费火锅

　　11月2日，“老玉米”云霄路店的创业者向网友发出邀请：11月3日至11日，凡真正喜欢鸳鸯火锅的网友通过电话预订均可享受一桌一次免费吃火锅的优惠，菜金在60元以内的全部免费，超过60元以后只需付超出部分。锅底、料碟、酒水、海鲜按正常售价收费。

　　昨天中午，市民陈先生一行三人来到酒店，点了羊肉、兔子肉、海鲜等57元的菜品，再加上锅底和料碟，总计消费85元。吃饭过程中没有人来推销酒水。结账时服务员告知：锅底、料碟和海鲜属于正常收费，共计46元；羊肉、兔子肉、蔬菜等属于免费范围。这样，陈先生实际付费46元。

　　场景二免费练歌

　　昨天下午，市民徐宁等三人来到位于辽阳西路的“波士”量贩式KTV，根据店里的广告，下午1时至6时，凭贵宾卡来这里练歌的顾客免房间费（贵宾卡18元一张）。徐宁正好有这里的贵宾卡，他开了个中等大小的房间，半小时后离开，在柜台出示贵宾卡后，服务员没有收费。

　　场景三　免费短信

　　以前买卖房子需要通过房屋中介，而且要交价格不菲的中介费，现在通过移动公司的“移动小秘书”，不用花钱就能办到。昨天记者的手机收到青岛移动发来的短信息：青岛移动12580现已开通房屋信息登记查询系统，为你搭起买房卖房的桥梁，免收中介费和信息费。

　　记者拨打12580咨询后，客服小姐向记者介绍，不管是买房还是卖房，只要打电话登记即可，客服小姐会查询到你需要的信息告诉你，然后由买卖双方私下去联系，不需要向他们交中介费，也不会从手机费中扣除其他费用。

　　记者索要了一个卖房信息，客服小姐通过搜索告诉记者对方的联系电话。记者与对方联系后核实，该信息真实。

　　谁说不赚钱

　　市民姜先生算了一笔账，他认为商家的“免费消费”其实不赔钱。以练歌房为例，平时白天来唱歌的人很少，房间空着，房租、工费都照付；免费提供给会员后，增加的成本只有电费，但来唱歌的人一般会点上一壶茶，花十几元钱，成本基本就收回来了，还白赚了人气和广告效应。

　　谁说我赔钱

　　“免费午餐”的提供者、“老玉米”火锅店的于经理告诉记者，他提供“免费午餐”的主要是为了征集“金点子”。于经理称，他发现青岛新闻网“美食论坛”中经常有一些点评某家酒店饭菜质量的帖子，虽然批评的言论比较多，但如果酒店能“有则改之、无则加勉”，一定能赢得更多回头客。一周来，来“免费吃”的网友超过100人，他“贴”进去2000多元，但他认为没有亏本，因为每天都有网友给他提建议，他不断改进酒店的服务。

　　吃“免费午餐” 吃亏的可不少

　　市消费者协会12315投诉举报中心的姜涛认为，商家的“免费消费”一般只是诱饵，目的是为了吸引你更多、更大的消费。他们最近刚受理了这样一起投诉：市民赵女士在商场购物后得到一张“免费照相”的优惠券，当她影楼照相时，摄影师热情地让她摆出各种姿势，给她拍了10张照片，但等她取照片时，却被告知这些照片只有免费给她1张，其余9张需要付费。

　　消费者在享受“免费消费”之前一定要张个心眼，问清楚什么条件下、哪些是免费的，免得以后出现纠纷。

　　“免费消费”几个人信？

　　如果你收到一张“免费消费”优惠券，你相信吗？记者就此问题问了20名从事各种行业的市民，只有2人认为商家有可能真是“显示大方”，但其余18人一致认为这背后肯定有“陷阱”。

　　提防着“强行推销”

　　外贸公司业务员张静

　　每次逛商场都能得到几张免费券，但我从来没有相信过。世上哪有免费的午餐？以前报纸上经常报道，消费者在享受“免费美容”的时候遭到“强行推销”，所以我对这种免费消费持怀疑态度。

　　别误会“促销手段”

　　商场食品部促销员周兆磊

　　口香糖、瓜子、咖啡……每有新品种或新口味上市，商场或厂家都会免费派发一些“品尝包”，这是一种正常的促销方式。如果有这种免费券，我没有理由认为它一定是陷阱，我宁愿相信它是真实的，也会主动去尝试消费。

　　潜台词 “免费消费”其实是一个好点子，都怪一些“奸商”这两年把他用歪了，害得没人信。

　　撰稿陈呈晓段海鹰赵健鹏