晚报讯一消费者买了双新鞋仅穿了一天就开了胶，找到店家却不给退货。经李沧工商分局执法人员出面，店家才按新的“三包”规定予以退货。据了解，这是皮鞋新“三包”规定在我市实施后，由工商部门按新“三包”规定处理的第一起消费投诉。

　　市民刘女士11月5日花118元钱在李村红云鞋店购买了一双女式皮鞋。次日她穿着新鞋上班后，发现皮鞋前头开了胶，便找鞋店解决问题。对方说这种情况只能修理，让她将鞋留了下来。当天下午，刘女士看到本报有关皮鞋实施新“三包”规定的报道，了解到自己遇到的这种情况店家应予退货，便再次找到店家要求退货。然而，店方却以没有接到通知为由，拒绝为她退货。无奈之下，刘女士找到李沧工商分局和消协投诉，工商执法人员当即与店方取得联系，向对方讲明新“三包”有关规定，要求对方按规定为消费者退货，店方这才将货款全部退给了刘女士。

　　记者近日在岛城一些皮鞋商店调查发现，当被问到皮鞋买后一周出现质量问题能否退时，大多数销售人员都说只能修理。为此，市工商12315投诉举报热线和市消协有关负责人提醒消费者，买鞋遇到问题店家不按新“三包”规定解决处理时，可拨打12315咨询投诉或直接与当地消协联系处理。（记者阎格宁通讯员李波延科）