近日，国美电器东部商城的火爆开业，不仅真正填补了岛城东部商圈无专业家电零售商场的历史空白，更进一步让业内人士和消费者再一次见识了“家电大鳄”的品牌实力和东部商圈巨大的消费潜力。尤其是国美东部商城在整个销售过程中所体现出的无处不在的“品牌服务”，更让岛城消费者体验到了家电“精品店”领先业内的服务优势。

　　此次国美东部商城的成功开业，也使得国美新近推出的品牌服务———“彩虹服务”在东部商圈焕发出了耀眼的光芒，成为领先业内服务的一面旗帜。

　　据国美销售负责人介绍，因东部商圈的特殊地理位置和消费环境，国美东部商城的定位明显以“高精尖”商品经营为主，尤其是商城标价高达19万元的等离子、15万元的摄象机等“天价”家电商品，不但在岛城首次出现，更吸引了东部商圈众多的高层消费者的青睐。同时，在卖场环境的装饰布局上，国美东部商城更加注重整体环境的高雅、舒适，在上下两层的大卖场中，近等离子广告屏就达十个之多。

　　与此相匹配的是国美东部商城优秀而周到的全新服务———彩虹服务工程。据悉，在此次国美东部商城开业2天时间内，所售大小家电商品达数万件，但在整个销售过程中，从开票、交款、提货、送货上门、安装等细节上，处处干净利落，让消费者真正感受到了国美品牌服务所带来的便利。正如业内人士所说的，商业流通的本质在于服务，服务是塑造品牌的唯一手段，因此，服务能力、服务质量是商业企业的核心竞争力之一。

　　另外，令消费者信服的是，国美的“彩虹服务”工程中，在“厂商联保”的基础上，设立了“消费者维权保证金”服务，即顾客如因商品质量问题或在享受服务过程造成人身、财产损失，在生产厂家或其他服务提供商应赔偿不及时的情况下，国美将动用“维权保证金”实施“先行赔付”。（吴春香）