手机维修全用旧货？手机维修界人士自曝内幕(图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月13日09:19 青岛新闻网-青岛早报

　　前天，早报报道了《手机换“心”染“性病”》的消息后，又有5名市民拨打早报热线2888000反映了与市民王先生类似的经历。其中马先生的经历最为典型。

　　新模块带来“黄短信”

　　马先生对记者说，前不久他用新买的一部手机打电话时，不慎将手机掉进水中。第二天，他找到维修商。“维修人员说，手机模块已损坏，需要花300元钱更换一块新的，结果换了新模块后竟引来了麻烦。”马先生说，次日晚上，他女儿拨弄手机时发现手机上储存有10多条黄色短消息。

　　模块升级“漏删”信息？

　　昨天记者陪同马先生前往手机维修商处寻查真相。

　　维修人员解释说，马先生买的这种品牌手机以前的版本较低，需要升级后才能使用，升级过程中没有将原有信息删除干净，就会出现马先生遇到的问题。马先生对维修人员的解释并不满意，“模块升级时为何会输入黄色短信？”对此质疑，维修人员无话可答。

　　开机检查发现“猫腻”

　　闻讯赶来的辽宁路工商所执法人员要求维修人员将手机打开，结果发现手机模块上有明显的划痕，原先粘贴的标志已被撕掉更换上了新标志。随后，执法人员要求维修人员拿出“新模块”检查，结果发现这些“新模块”上也有明显的划痕及维修过的痕迹。

　　执法人员说，如果维修商给消费者更换“以旧翻新”的模块，必须事先向消费者说明，否则将被视为欺诈。执法人员将手机模块封存，并将立案调查。

　　模块好坏尚无标准

　　信息产业人士：“三包”期内模块出现问题可退货

　　手机模块以旧翻新是否合法？昨天，记者就此咨询了国家信息产业部有关人士，他们认为此举侵害了消费者的合法权益。

　　“这是新出现的问题，目前尚无法律法规对此进行约束。”国家信息产业部有关人士对记者说，按照手机“三包”的规定，在“三包”期内，如果主板模块出现质量问题，手机销售商将免费进行维修、更换乃至退货，但“三包”规定没对模块质量提出更详细、严格的标准。

　　欺诈用户双倍赔偿

　　消协人员：手机维修商更新零部件应先说明情况

　　昨天，中国消费者协会人员接受记者采访时说，在家电、汽车维修行业中，更换零部件都是指为消费者提供全新的零部件，而不是“以旧翻新”的更新零件。

　　消协人员说，“手机维修商使用更新的零部件时，必须向消费者讲明此零部件的优劣，并在征得消费者同意后才可安装，否则将视为以假冒伪劣商品欺诈消费者，消费者可根据《消费者权益保护法》规定，要求双倍赔偿。”

　　“二手机”模块当“新模块”卖

　　手机维修行业人士称这是行业内公开的秘密

　　昨天，从事手机维修行业多年的李军（化名）向记者透露，他们维修一些品牌手机时，更换的模块均是“二手货”，这是行业内公开的秘密。

　　他说：“旧手机模块一般是从‘二手机’上拆除下来的，这些模块被送回生产厂家后，经过技术人员维修、调试、检测合格后再返销给维修商，当作‘新模块’卖给消费者。”当记者问他这样糊弄消费者是否怕被发现，李军笑了，“哪个消费者会自己打开手机检查？即使打开了，他能看懂其中门道吗？”