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日本企业长盛不衰的生命秘诀:诚信的经营理念

http://www.sina.com.cn 2003年11月13日09:47 中国新闻网

  中新网11月13日电人民日报海外版今日发表文章说,诚信对企业而言是生死攸关的事。坚持诚信,有社会责任感,产品货真价实,就能赢得顾客的信赖;反之,坑蒙拐骗,一锤子买卖,就会失去合作伙伴和广大顾客,等于自掘坟墓。在日本,凡是长盛不衰的企业,其经营理念中很重要的一点就是坚持诚信。

  文章指出,日本的企业从原料进厂到产品出厂,都有一整套严格的程序,管理者和技术熟练的工人只要认真按照程序去做,就能保证产品的质量。对任何偷工减料的行为,诚实的企业都嗤之以鼻。

  几年来,由于日本经济不景气,企业经营困难,也有日本公司铤而走险,弄虚作假。如日本火腿公司以外国牛肉冒充本国牛肉,东京电力公司多次隐瞒核电站事故、篡改检查记录等。在媒体曝光后,这两家公司总裁相继辞职。同时,由于失去信誉,公司经济损失惨重。在很长一段时间内,日本火腿公司的产品都很难上许多商场的货架。日本经济产业省则命令东京电力公司从今年4月起,相继关闭17座核电站,全面检修。

  日本还有一种内部告发制度,鼓励职员检举揭发企业违反诚信的行为。许多企业家认为公司在被曝光后应该主动承认错误。理光公司负责人滨田广认为,如果公司对自己的错误采取遮遮掩掩、家丑不外扬的态度,不利于当事人反省,也无法教育全公司的职员。承认自己的错误,不仅能教育职工,还向社会表明了诚实的态度,可以进一步树立公司形象。

  为了鼓励诚信企业,从2002年起,日本产经新闻社邀请有关行政部门负责人、专家、公司总裁组成评审委员会,通过社会调查的方式,每年从几千家企业中评选出诚信企业,授予诚信企业奖,并举办诚信企业讨论会,让获奖企业现身说法。第一次获此殊荣的是三菱地所股份公司。这对企业来说无疑具有品牌效应,对诚信企业是一种很大的鼓励。(何德功)


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