金黔在线讯“您好,这里是贵阳监狱女警热线,请问有什么需要帮助的?”在贵阳监狱,每位服刑人员只要步入监舍区各楼层专设的电话亭,提起听筒,甜美的声音便能流入耳中。到11月12日,开通7个月的贵阳监狱女警教育中心“女警热线”,已累计接听电话4000余个,包括狱内人际交往、生活学习、减刑及奖励、心理咨询在内的罪犯求询问题,件件有落实,事事有答复。
干警告诉记者这样一件事:“女警热线”成立的第一天,服刑人员陈伦江便打来电话,希望帮他寻找失去联系20多年的父亲,他只知道父亲在他出生之前,就进了遵义监狱。经过两个月的追踪调查,女警们终于找到了这位已经被调到新疆阿克苏夏克里克监狱服刑的父亲。
从热线中得到父亲的消息,圆了20多年梦的陈伦江已经感动得说不出任何话来,就连其父亲的通讯地址都是请旁人代为记录。如今,陈伦江在狱中改造积极,他说,这是回报政府、回报女警恩情的惟一方式。
让女警通过热线电话的方式帮助服刑人员改造,调节不良情绪、维护心理健康,这是今年贵阳监狱在全省监管改革中人性化管理,提高教育改造质量的创举。在往昔,由于性别差异、人身安全等因素,女警在一线管教男犯是个“禁区”。
然而,换个角度思维,弊端却是难得的优势。在接受思想教育时,男犯容易对男干警产生抵触情绪,而女干警与男犯之间却有天然的“绿色通道”。女警营造的亲切和谐的教育氛围,更能在心理上被男犯接受。
贵阳监狱的女干警占了较大比例,其中有三分之一是法律、监所管理、教育等专业毕业。真正从事监管改造工作的女警却寥寥无几。为了充分挖掘女警资源,弥补警力的紧缺,调动女警在教育改造中的积极性,经过大量调研论证,贵阳监狱决定,踏入教育改造“禁区”,变弊为利,反其道探索新途径。
今年4月,贵阳女警教育中心孕育而出。29名经过专业培训的女警,借助电话平台,走上男犯教育改造的一线岗位。“女警热线”开通第一天,接线量就达97个。一对一的独立通话,组成全新的教育热线网络,向全监服刑人员开展包括法律法规、家庭婚姻、身体健康等问题咨询。
“监狱开通心声热线,我一直持怀疑态度。当我鼓起勇气拨打电话后,没想到女警们耐心倾听,并亲自到我家,给我捎来家里的消息,我哭了。这么多年我从未哭过,我哭的不仅是得到家庭的温暖,更是对女警的崇敬和感激!”女警搭建的亲情桥梁,让服刑人员朱吉平感动得热泪盈眶。至今,“女警热线”已收到感谢信和感谢电话近200次之多。 作者：肖菡编辑：
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