寒小

　　赵女士最近刚买了一套小房子，心里喜滋滋的：楼盖得挺漂亮，小区的物业也不错。她请了一家名牌装修公司，决心打造一个温馨、舒适的港湾。

　　可一进入装修施工阶段，赵女士的烦恼就接踵而至：建筑商提供的房门难看且不防盗，只好拆下折价售出；预留的空调孔，打在卧室唯一一面整墙上，不仅影响家具摆放，还正对着床头送风；卫生间棚顶唯一的承重墙上，装着一整排管子，使热水器安装成了难题；最令人恼火的是煤气表，被装在显然要做橱柜的地方；几乎所有的电源插座，都放在墙正中；电视、电话和网络插孔全都紧挨着暖气，电源开关又紧又涩，有碍观瞻且不方便使用……

　　消费者在购房时往往只关心房屋的面积、价格、布局和建筑质量，很少注意到这些影响日后使用的细枝末节。而开发商则是建筑业的内行，在细节上面马马虎虎，显然是只顾着节省自己一方的设计成本或是材料成本，而忽视了消费者的需要，更有甚者，不排除故意行为。比如，有一栋楼户户主卧没有电视、电话和网络插孔，某弱电公司因此揽了大笔生意；整个小区，家家都要改煤气表，为此煤气公司的师傅已经“扎”在小区半年多了！改表的费用不菲，每户近300元！小区共有几千户居民，全都改下来，可是个大数目！“谁敢说这个‘纰漏’不是开发商与某某的合作内容呢？”赵女士揣度。

　　所有的项目改下来，赵女士的购房成本多了好几千元（仅改水管、电线一项，就多了三千多）。赵女士的房子是小户型，她那些住大房子的邻居们，恐怕还要支出更多。

　　不可否认，按商品房分类，毛坯房只提供基本的水、电、弱电等设施，须经过装修、装饰才能入住。但如果毛坯房“毛”得连一些起码的施工要求都达不到，“毛”得没有一点人情味儿，那就太过分了。“毛坯房”没人情味儿，弊端多多：目前，尤其在许多大城市，房价较高，很多家庭买房子都倾其所有，这些额外多出的改装费，更增加了购房者的负担；此外，由于消费者对住房结构不尽了解，私自改动会增加房屋安全方面的问题，如改动暖气、水管后有可能漏水，打空调孔破坏防水层等；再者，对新房拆改后，很多新东西都要折价处理甚至变成了垃圾，比如房门、煤气灶、电源开关乃至报废的混凝土结构，从某个角度来讲，这都是对社会资源的浪费！

　　近年来，我国每年新竣工的商品房都以两位数的速度增长，仅2002年全国城镇共建商品房就达2．85亿平方米，这其中毛坯房占了相当大的比例。如果都得拆拆改改才能达到基本的入住条件，那会给多少家庭增加烦恼和经济负担，会造成多么大的浪费！

　　让毛坯房多些人情味儿，需要开发商以人为本，认真研究消费需求，不要为了一己私利，把诸多麻烦留给他人，甚至损害消费者的利益；需要有关施工方案审批部门、施工监理以及工程验收部门本着对消费者负责的态度，对开发商多些限制与要求；也需要消费者切实拿起维权武器，发现问题不妨斤斤计较，免得日后喜事变成烦心事。

　　《人民日报》 (2003年11月14日 第十三版)