日前，本报曾以《市民：40分钟没打通110》为题，报道了市民黄小姐因自行车丢失，拨打了40分钟110也没打通的遭遇。南京警方对此解释说，市民打不通110或忙音的主要原因是由于近期机器设备更换和系统升级。昨天，记者从警方获悉，110接警系统升级改造已完成。

　　据介绍，新的110系统、扩充后的接警队伍于今天正式上岗。为此，南京警方多方筹措资金，出资115万元对110接警系统进行全面升级改造，同时增加了接警员，从而大大提高了南京市警方的接警速度。据统计，1996年全年，“南京110”共接各类报警求助电话12万起；而2002年，“南京110”共接各类报警求助电话120余万起，比1996年翻了10倍；2003年1月至10月，共接各类报警求助电话1002655起，比去年同期又上升了8％。但是“南京110”的接处警系统设备还停留在上世纪90年代初期的水平，反应速度慢，容易出现死机、丢失信号等状况，设备落后越来越成为“南京110”更好、更快、更全面地为民服务的瓶颈。另外，大量的骚扰电话也挤占了已经捉襟见肘的系统资源。这些因素都造成部分高峰时段，群众拨通110困难。

　　针对有部分市民反映110有时拨不通的情况，南京市公安局高度重视，投资115万元，对“南京110”接处警系统进行全面升级改造。一是将接处警的硬件机器更新为当前最先进的奔Ⅳ电脑；二是对接处警软件系统进行升级，将原来的一号信令提升为七号信令（即由原来7秒钟才能接通一个报警电话提升到现在1秒钟即可接通）、扩充了数据库系统、增加了二级处警系统至各分局；三是增加了接警人员，用以缓解市民拨打110困难的局面。这一系列改造，大大提高了110电话的接通率和处警速度。此外，此次升级改造，南京警方还引入了一个新的技术手段，即将连续三次打进110的骚扰电话进行锁定，被锁定的电话在一个时间段内不能正常拨打，而被转入110固定的语音留言系统，公安机关将根据骚扰的具体情况依法对当事人进行处罚。在此，南京警方希望市民不要随便拨打110，骚扰110的正常工作。

　　本报记者 韩东良 李维维 殷文静 通讯员 李颖

　　《江南时报》 (2003年11月15日 第四版)