本报讯（记者汤新颖通讯员江列华）记者昨日获悉，备受关注的小额消费纠纷仲裁已经于近日出台。由广州市仲裁委与广东省消委会联合出台的《消费争议特别规定》中规定，消费者与商家发生争议申请仲裁，争议金额在5万元以下的可当天提出，当天仲裁。据了解，此举在全国属首创。

　　对于小额消费纠纷，以往消费者一般只有诉诸行政部门、投诉或告上法庭三种选择。但行政部门只能处罚侵权单位，却不能保护消费者本身；投诉也只能靠双方自愿调解，没有法律强制力，经营者不接受调解意见有关部门也没办法；上法院则耗时太长，而且小额纠纷对于法院而言也是司法资源的浪费。《特别规定》的出台将大大方便消费者解决纠纷。

　　《消费争议特别规定》有关内容

　　适用范围：争议金额在5万元以下；5万元以上争议也可仲裁，但适用普通规定。

　　解决过程：双方向仲裁委提出申请后，仲裁庭当日受理案件，当日开庭审理，当日作出判决，也可由仲裁庭决定集中审理。当事人提出给予答辩期、举证期等主张的，由仲裁庭根据案情作出决定。

　　仲裁地点：1、将设立若干个消费争议仲裁庭对消费争议进行裁决；2、本着方便当事人的原则，由仲裁庭决定消费争议仲裁地点。

　　收费标准：1、2000元以下纠纷收取50元，2000元至50000元收取2.5％；2、确有困难的当事人，可向仲裁委申请延缓或免缴仲裁费。