河南许昌通信“方便卡”化解缴费高峰 |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月18日10:11 人民网 |
本报讯(通讯员宋长有)许昌市通信分公司近日推出的“一卡通”,被老百姓称为“方便卡”。此卡既能为固定电话和小灵通缴费、预付费,还具有本地201卡的各项功能。 许多客户习惯于每月20日头两天缴话费,形成缴费高峰。在营业窗口前长时间等待引起了客户的不满,影响了通信公司的整体服务形象。为缓解这种矛盾,许昌通信曾推出170缴费卡,但由于系统不够完善,未能达到预期的目的。该公司技术人员与有关厂商协作,再次进行技术创新,终于开发出了“一卡通”新的业务品牌,不但弥补了原有卡品的缺陷,而且具有更加强大的通信功能。 为了让客户了解并接受“一卡通”,该公司采取了多种措施进行宣传。“一卡通”在许昌市场推出后,以其方便、快捷的优点,深受广大客户的欢迎。同时,“一卡通”的推出,也减少了该公司营业厅的工作压力,在一定程度了提高了公司的工作效率和管理水平。来源:人民网 |