本报讯（记者林希通讯员薛晓刚、吕妙巧）日前，记者从广州市交委获悉，11月中旬全面铺开的公交线网大调整足足涉及全市340多条线路，包括20多条新增线路。行内有识之士认为，实际上也是一次公交服务质量的较量：届时，市民出门乘车选择更多，公交公司之间竞争渐趋激烈。要赢得市场，公交车上服务质量更显重要。

　　广州公交车要提高服务质素，其中，如何提供车上贴心的售票服务成为焦点。从今年9月份起，取代“售票员”一职的羊城通售票服务成市民关注焦点之一。现年26岁的周小姐接受记者采访时说：“把卡放提包里，把包包轻轻往前一送，‘嘀’的一声就搞定，这种服务很爽嘛。”

　　据记者采访了解，到11月为止，羊城通持卡人数仍旧以每月1％~2％的微小幅度不断上升。而刷卡收入已占广州公交车整体收入近40％。事实证明无折可打的原票价并没有令广州市民放弃羊城通。高素质的服务会让整个公交行业有实质性的回报。

　　开通监督热线服务市民

　　自从2000年开始试行羊城通后，本城内公交车上基本淘汰了为卖票而设的乘务员一职。一汽李司机说，这种变化“让机器为乘客服务”，比起早年人手卖票是一种进步。

　　在采访中，广州市交委负责人、广州市各大公交公司领导都不约而同地真诚地对记者说：“我们不敢说今日广州的公交服务已经很好。也许市民的投诉还有很多，负面报道经常见报。但我们的确已经很努力。但求每天都有一点点进步。”他们都表示，欢迎市民拨打96900监督公交车服务。