服务“制胜”海信电脑又取大单 |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月20日02:55 青岛新闻网-青岛日报 |
近日,在胶州市财政局为青岛市胶州中心医院举行的电脑招标采购中,海信电脑一举赢标,夺得100多台电脑的全部供货权。据悉,这批电脑是用来为胶州中心医院进行电子设备更新和创建医院完全信息化管理系统的,海信电脑在此次招标中之所以成为首选品牌,自身良好的品牌和过硬的品质自不必说,更专业、快速和高技术含量的厂家直接服务形成的综合优势,特别是其通过良好的渠道建设和遍布各地的直属服务站的完善和激活,成为周到、及时服务的保障。 进入11月份这个商用电脑采购旺季,海信电脑商用定单如雪片般飞来,而且在各地举行的竞标中也是屡次轻松“制胜”。这与海信电脑在2003年初确立并实行的从传统型向“经营顾客型”转变的服务战略分不开的。电脑日趋同质化,竞争优势关键在服务。自2003年2月以来,原本就是IT服务领头羊的海信电脑在服务方面进行了一系列的有效措施,行业贴心服务行动将超越顾客的惊喜送到客户门上,电脑公益课堂不仅面向社会大众进行计算机知识和操作技能的培训,而且应行业客户所需专门进行了电子办公系统培训,行业服务“绿色直通车”的开通,让行业用户更加方便,行业用户只需拨打5820957即可享受畅通无阻的电脑服务,8小时内响应。同时,为保持和进一步提高服务质量,海信计算机公司还在各直属服务站之间定期开展明星服务站和明星服务工程师的评选工作。而这一切始终贯穿着海信“天下事客户的事是头等大事”的服务理念。 目前,该单首批已由海信电脑胶州渠道商、直属服务站胶州大昌电子供货安装完毕。 |