八成半游客挺满意 |
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http://www.sina.com.cn 2003年11月21日13:00 东方网-劳动报 |
本报讯“杨浦发车点连最基本的就坐场地都不足、有的导游没有像要求那样致欢迎词和按时播报站点讲解景点”。上海旅游集散中心委托质协用户评价中心进行的游客满意度测评结果日前揭晓,85.2%的游客对上海旅游线全程服务质量总体感觉较满意,也有代表提出了批评。 评议涉及的测评线路有市内线、周边线总共26条,涉及常规景点26个。在对游客忠诚度测评———下次外出旅游是否会选择上海旅游建集散中心的旅游线时,选择“肯定会”和“可能会”的游客占到90.1%,达到了一个较高的水平。“上海一日”旅行社是本次测评活动中得分最高的单位,被评为本次活动的优胜单位。 市旅游集散中心负责人透露,近期将采取扩建候车站点、将服务人员逐一“回炉”再培训,在全部“含导”线路上开展发放意见征询单活动、对旅游线全部营运车辆进行硬件设施大检查,对不符要求车辆坚决淘汰等措施。记者任春(来源:劳动报) |