魏小安

　　中国旅游业发展25年，面临着一个新的态势，就是向深度进军。所谓深度，就是要从表面转向深入，从平面转向立体，从单一转向综合，从单干转向合作。为此，我以为，各地在旅游发展中，应注重六个方面：

　　其一是实行深度开发。深度开发首先应该是综合性开发，不仅是开发几个景区景点，而且要把各方面的资源全部利用，即包括传统的自然旅游资源和人文旅游资源，更要注重社会旅游资源。其次要实行整体开发，从这些年全国的开发模式来看，凡是实行了整体开发的，效果都比较好，凡是分散开发的，效果一般都比较差。比如说天津五大道作为一个区域来整体开发，就会形成一个响当当的王牌产品，肯定会比分散进行，这里开发一个小楼，那里开发一个小巷的效果好得多。但是整体开发需要大投入，所以就需要新的开发模式，政府主导，市场主体，银企结合，就是已经在实践中创造出来的新模式。此外，还要考虑文化性的因素、元素怎么注入，怎么更强调客人的参与性等等问题。

　　其二是建设深度产品。深度的旅游产品是什么样的产品呢？首先应该是一个复合型的旅游产品，所以就不应该把精力只注重在某几个景区景点的单一开发上，而必须创造复合型的产品，最好是观光、度假、特种旅游相结合，同时也是人文、自然、社会三大类资源的结合，尤其是对于一些传统旅游资源的深度开发而言，形成深度产品是更重要的。其次是必须具备独特性，没有独特性就没有吸引力，就没有更大的竞争力。所以，人家开发已经比较成熟的我们可以少做，但是人家不足的又真正具有优势的我们应该强化。比如滩涂海岸，大可不必研究人造沙滩，而应当研究如何把优势和独特性强化出来，这才是真正的思路。最终就是要形成有吸引力的东西。

　　其三是开展深度营销。一是营销渠道多样化，通过固定渠道稳定客源，通过灵活渠道扩大客源。二是营销方式多元化，通过平面媒体、电视媒体、巡回促销、体验旅行等多种方式进行；三是市场细分，个性化促销，小产品形成大市场。

　　其四是创造深度消费。所谓深度消费，一是客人来得多；二是客人停留的时间长；三是客人花费高。这是世界各国发展旅游的共同目标。但是不能仅仅停留在观光层次，要让人常住、常留、常来，所以就需要进一步丰富旅游产品内容，使客人能够在这儿停留更长的时间，花更多的钱。需要进一步把平面消费转化为立体消费，也就是要研究客人全方位的需求，延长消费链条，不仅是行、游、住、食、购、娱的直接消费，也要创造商业机会、文化机会、教育机会以至各类生活机遇。

　　其五是达到深度体验。就是通过创造深度消费，使客人在这儿能充分体验到文化的差异性，能充分感受到人文关怀的温暖，充分感受到一个旅游目的地的丰富内容和丰富内涵，同时客人有极大的参与度，才能达到深度体验。

　　其六是创造深度价值。这也是最终的目标，一是要通过开发，在市场创造品牌效应；二是在资金上必须有相应的回报效应。但是很多大项目的开发需要一个长期回报过程，不能指望今年开发明年马上回报，当然有些项目是可以做到的。在整体开发中必须考虑到这种特殊性，既要保证资金的回报性，同时又要考虑资金的长远性。三是形成综合效应，这种综合效应不单是一个项目本身的考虑，而是要通过形成深度产品，达到对房地产的拉动，对文化的拉动和对环境的促进。最后要形成一个后续效应，就是通过这样的方式达到可持续发展。这样就必须开展合作，包括部门合作、企业合作、内外合作、区域合作，以全面向深度进军。

　　《人民日报海外版》 (2003年11月22日 第五版)