随着市场竞争的加剧和客户消费的日益成熟，银行也不断推出新型的个性化服务。下面以95533建行电话银行为例，介绍电话银行的使用方法。

　　查询。如果您手中持有建行储蓄卡、信用卡、活期存折、定期一本通等，均可通过电话查询余额及历史明细，只需拨打电话就可知本月工资是否发放，远方的汇款是否到账。

　　转账。可以实现您个人账户中资金互转及向事先约定他人账户转账。

　　挂失。储蓄卡、信用卡及其他签约账户的紧急挂失止付，解您燃眉之急。

　　个人外汇买卖。如汇率查询、委托交易、实时交易和交易查询等一系列外汇买卖相关服务均可用电话完成。

　　传真。传真账户历史明细，使您账户资金收支一目了然。同时可传真外汇买卖成交明细及相关金融信息，如利率汇率、机构分布、贷款月均还款表等。

　　接受咨询、建议、投诉。可拔95533就您感兴趣的问题进行咨询、建议和投诉。

　　（李莎）

　　《人民日报》 (2003年11月24日 第十四版)