黄胜林

　　青海省最近开通了“人民代表直通车”。具体做法是，把印有“省人大代表直通车”专用标识的信封发放到省人大代表手中，凡是省人大代表向省人大及其常委会、“一府两院”领导及其部门反映职权范围内问题的来信，被署名接收的领导必须亲自拆阅，亲自交办并将办理结果在3个月内答复代表本人，不得转交、转办和超时答复。

　　领导干部阅示群众来信，和实地查访一样，可以体察群众疾苦，了解社情民意，听取各方面意见，是密切联系群众的一条重要途径。然而，有些地方、部门领导很少亲自拆阅群众来信，而是由秘书代理，认为有必要的再给领导阅示。这样许多被秘书认为“鸡毛蒜皮”之事的来信被截了下来，或不经领导本人阅示便交到相关部门，有的来信内容虽然转到领导手中，但比原件变味了许多。这样做，无形中伤害了群众对组织和领导的信任，许多来自基层的问题得不到有效和及时的解决，并逐步转为越级上访和信访。

　　当然，领导干部尤其是高级领导干部工作比较繁忙，但千万别因为工作忙而不过问群众的“小事”。群众利益无小事，群众自己能解决的问题，或在基层能解决的问题，就不会向领导“无理取闹”，许多站在干部的角度来看是“小事”的问题，对于群众来说却是大事难题。领导干部只有在百忙之中抽出时间来亲自拆阅群众来信，才能知民，真正了解群众的意见和心声，这也是各级领导干部应尽之责，是贯彻“三个代表”重要思想的具体实践。同时，经领导亲自批示交办的来信，更能引起办理部门和单位的重视，促进问题的解决。

　　近年来，随着经济的发展和社会的进步，群众的思想越来越活跃，法制观念越来越强，再以形式主义、官僚主义的工作方式来处置群众的问题，只能使干群关系越来越紧张，不利于问题的解决。只有越来越重视群众的来信，才能促进干群党群关系的融洽，才能代表群众的利益、维护群众的利益、实践群众的利益。

　　《华南新闻》 (2003年11月25日 第一版)