本报24日7版头条以《化妆品变毁容品“玫琳凯”害人不浅》为题做了报道，引起了“玫琳凯”公司的高度重视，该公司湖南地区的负责人周经理及公司的两名美容顾问来到本报，表示一定会妥善处理此事。

　　周经理向记者出示了相关营业执照及证照，证明其公司确实是合法经营的企业。并表示：“玫琳凯”公司是国际知名企业，名列全美500强的女性公司，来到中国后，一直守法经营，在社会上有良好的反响，7年来共纳税4．6亿元人民币。

　　在谈到医院证明时，周经理向记者表示，公司曾经让张女士填了一张表，并表示愿意带她做正规的面部鉴定，对此公司愿意提供一切必要的协助，但张女士拒绝了。对张女士个人，公司深表同情，但医院的证明上并没有指明是“玫琳凯”引起的面部不适。按照公司规定，做鉴定必须要到大型综合性医院专门的皮肤科才行，并要指明一定是“玫琳凯”这种产品引起的不适，她们才能够按照公司程序进行下一步的运作，并予以赔偿。周经理表示公司仍然愿意协助她到专业机构进行正规的面部测试。

　　记者为此走访有关专家。专家表示，使用化妆品引起面部过敏有很多种原因，最主要是由于个体差异造成的。周经理表示，作为国际知名化妆品品牌，1998年通过了ISO9002质量管理和质量保证体系认证。“玫琳凯”有品质满意保证，对于消费者有任何不满意的地方，在一个月内，该公司都愿意更换其它等值产品，或按规定退还其购买金额。

　　记者今天再次约见了张建波女士，经过其本人自费的治疗，面部黑斑已有所好转，据了解，前两天，张女士到了湘雅医院，准备去做法医鉴定。记者刘影 实习生 郭雅芹