本报讯 （记者何玉洁）“我每次去医院视察，对于医疗设备的引进、医院的发展、病房大楼的建设，所有的医院院长都能讲得头头是道。但是在多次视察中，却没有听过一次专门医疗质量的汇报，更没有对于医疗事故的分析……”这是昨日在无锡市医疗质量专题会议上，该市市委副书记张锦贤的一番“真情告白”。

　　据介绍，就医疗服务质量的问题，无锡市卫生部门召开了几次座谈会，主要问题反映在10大方面。首先是诊疗不准确，医术不精，误诊错诊。据无锡市医疗事故鉴定委员会的统计表明，在40例医疗纠纷的鉴定中，由于违规诊疗引起的纠纷就占了相当比例。有这样一个例子，一个孩子因阑尾炎到医院，医生告诉病人说他不严重，让他回家随诊。可是，当天晚上就不行了，换了一家医院，赶紧做了手术，才没有造成更严重的后果；为了提高仪器的使用效率、尽快收回投资，医院便盲目安排检查项目；再次，用药不合理，违规用药、多开自费药。在调查中，一些医院为了减轻自己的费用负担，严格控制医保药品，尽可能地给患者多开自费药，增加患者的负担。另外7大方面依次是：沟通不到位，不愿解释、懒于疏导；处理不及时，推卸责任、强调客观；就诊不方便，流程复杂、程序繁琐；体检不认真，遗漏病症、夸大病情；管理不严格，书证不全、缺乏标准；执业不规范，无证行医、违规经营；处置不合情，强迫出院、反复就诊。

　　对于医疗质量问题，张锦贤还深有体会地谈到：“我也是一个经常住院挂水的人，说实话医护人员对我都很有礼，但有时候服务质量的问题让我不能释怀。很简单的静脉输液，不知为什么有的护士要戳四五下才能输进去，那为什么呢？只能从技术水平上去找原因了，没有过硬的技术，怎么能有高质量的医疗服务呢？”

　　对此，张锦贤还明确指出，明年无锡市卫生部门要突出医疗服务质量的主题，重点进行部署，争取在一个不长的时间内使医疗服务质量状况有一个新的改观。同时，还针对医疗服务质量向卫生系统提出要以病人为中心、提高医疗技术水平、弘扬医德、形成良好医患沟通、形成良性事故处理机制等11点要求。

　　《江南时报》 (2003年11月26日 第八版)