昨日，市民范女士来本报反映说，她花了1.6万多元买的地板，送来的却是旧货。

　　范女士说，今年10月，她在一家商场购买了46箱地板，但安装时却发现部分地板有严重划痕，有两片地板还有钉子眼。她找到商场，服务员承认有6箱是其他顾客退回商场的旧地板。商场当即同意换货，并在收到条中注明旧货6箱、色差1箱、有裂纹的3箱、带伤的2箱。但事后却迟迟不将新地板送上门，而且反悔称，除了两片有钉眼的地板外，其他退回的地板没有问题，地板划伤是她自己打开包装挑选时造成的，商家只赔两片地板，其余的既不会换货，也不会赔钱。

　　记者就此与这家商场联系，有关人员称，调解不可能，只有等待工商部门裁决。据了解，工商部门已对此纠纷立案调查，尽快给范女士一个答复。本报记者