盐城 刘宝庆

　　以前只听说，有些地方演习不事先告知民众，使大家惊惶失措。现在，竟然有人把失火这等生死攸关的大事，也说成演习，真叫人不寒而栗。26日上午8时38分，深圳某超市四楼购物层内火警铃声突然响起，当顾客准备四散时却被商家告知是“在进行消防演习”，试图“稳住大局”让顾客继续购物。但稍顷滚进的浓烟将商家的“谎言”拆穿，随后商家才打开消防通道把众顾客疏散到一楼户外。据了解，此次火灾中幸无人员伤亡。（据11月28日《江南时报》报道）

　　震惊之余，我十分敬佩商家处事不惊的“胆识”，只是不知，一场火灾咋就成了“演习”呢？难道商家真假不分吗？除非他们连小学生的常识都不具备！

　　笔者认为，首先，是商家“为己”思想在作怪，担心实报“真相”会“惹火烧身”，经济上吃亏。明眼人一眼就可以看出，如果商家说出了事实的真相，引起顾客的惊慌，有可能一些商品来不及结算或有顾客顺手牵羊，为了稳住顾客，他们才以“演习”为谎言，想稳住顾客的心。可见，商家在危难时刻想到的还是自己的蝇头小利，而没有从大局考虑。

　　其次，是对顾客的生命的淡漠。人的生命是最宝贵的，无论在什么时候我们都要把公民的生命权当做第一要务，作为商家也有这个责任，因为顾客在商场消费，两者就形成了相互的契约关系，商家有义务保证顾客的生命安全，无权对顾客进行突发性事件真相的欺骗，尤其在重大事件发生的时候有“告知”的义务。隐瞒真相，如果一旦出现重大的事故，商家是要负法律责任的。

　　当然，商家面临火情，做些稳定局势的工作还是可以理解的，但最起码要如实向顾客通报情况，这样才能做到胸中有数，不至于贻误顾客和自身员工求生的最佳时机。

　　《江南时报》 (2003年11月29日 第三版)