本报讯 （见习记者 童军 倪锋 通讯员阮建中）原来办一个证要20天，但自从市车管所建设服务型车管所以来，最快3天就可以办成了。如今，市车管所的办事效率高、服务态度好，受到广大车辆办证用户的一致好评。

　　昨日，记者在市车管所新办证大厅见到，大厅内摆放着鲜花，大门两侧都设了等候的椅子，并安置了一台饮水机。正对着大门的地方摆设了办牌办证服务指南，同时在大厅的显示屏幕上滚动显示，从上面可以清楚地获悉办证所需的信息。据了解，为提高办事效率，市车管所实行“一站式”办证服务，对于手续齐备的新车办证，做到2小时办结。对于外商办证，专门设立了接待外商窗口。该所还和市邮政局共同推出EMS寄送驾驶证业务，只需20元邮递费，外地的办证人就可以免除来回取证的奔波，而且很快就能收到。在大厅里，一位办完证的外地人告诉记者，由于刚刚办证时网络不通，就办了一个临时牌证，但就在他刚准备离开时，工作人员告知网络通了，帮他重新办了证，还退了办理临时牌证的45元钱。“要是以前这是不可能的，这里不光环境变好了，服务态度更好了。”这位外地车主感慨地说。

　　在该所的机动车检测中心，记者见到原本的人工检测已全部改为电脑检测，检测结果直接出现在前面的电脑显示器上。现场一辆外企的车子，在检测中由于左侧灯光偏离，显示屏幕上立刻显示不合格。据工作人员讲，电脑检测杜绝了人工检测时的拉关系、走后门等不正之风，使检测结果更加公正、公平。

　　据市车管所沙长湖所长介绍，此次交巡车管部门还实施了严禁办事态度粗暴，刁难群众；严禁办事推诿，效率不高；严禁参与中介机构经营活动和严禁徇私舞弊、超越权限等“四条禁令”。这会更好地提高办事效率，优化服务态度，能有效地遏制“黄牛”坑害办证群众的现象。沙所长表示，要继续加大工作力度，把车管所打造成人民满意的服务型车管所。原本市民经常投诉车管所的工作效率低、服务差，自从推行建设服务型车管所以来，市民投诉几乎没有了。此外，一旦发生民警因违反禁令构成犯罪的，所在股主要领导，负有直接责任的予以撤职并调离，负有领导责任的予以免职，对违反禁令行为隐瞒不报或包庇袒护的，一经发现，将从重追究有关领导的责任。

　　《江南时报》 (2003年11月29日 第六版)