“青岛现象”是理论界对青岛这座城市拥有众多名牌企业和名牌产品这一现象的直观描述。昨天，在中外企业文化2003青岛峰会上，记者采访了中国市场经济学会副会长、著名企业文化学者贾春峰先生。这位长期以来关注青岛名牌企业发展态势的学者，就“青岛现象”的启示意义以及中国企业文化的未来走势谈了自己的看法。

　　贾春峰说，青岛是个出名牌的地方，所谓“青岛现象”中的一个重要内涵就是名牌现象。他认为青岛的名牌现象主要有5个特点。一个最突出的特点是名牌集群现象。青岛名牌不是一个两个，而是群星灿烂，这种集群使得青岛形成了一种激励创新和发展的良好氛围，使得这些企业在一个地区内近距离的“整体互动”，从而有利于企业群体在协作竞争中不断实现升级，实现共同发展；同时，这种名牌集群使得企业可以共享“集群优势”，这包括共同创立的地区品牌优势、信誉优势等。二是青岛不仅有一大批制造业名牌，而且创造、培育了一批服务业名牌；三是这些名牌不仅是产品名牌而且是企业名牌；四是青岛不仅创造了众多企业名牌而且成功地缔造了城市名牌，从名品战略到名企战略，再到名市战略，而且名品、名企、名城是一个相互促进相互影响的“一体化”的发展进程，从中可以看出青岛这座城市决策层的远见和领导艺术；五是青岛各方参与的广泛性和实施的自觉性，政府在名牌的创建过程中发挥了很好的引导作用，从企业到广大市民都有较浓厚的树名牌的意识。

　　这位对“青岛现象”情有独钟的研究者认为，青岛企业多年来实施名牌战略的具体实践，对于整个中国企业文化的建设提供着极其有价值的案例，而这些鲜活的案例给人的思考与启示是丰富的，从中可以发现具有重大理论意义与实践价值的系列前瞻性课题。

　　他说，透过“青岛现象”，透过当前国际上的企业发展动态，有几个核心的变化正在成为决定企业发展成败的关键。一是企业在从生产导向转向市场导向之后，正在从市场导向转向顾客导向。他认为，这种紧扣用户需求的“用户经济”，将成为企业增长的巨大空间。IBM的转危为安正是得益于此，而青岛以海尔、海信为代表的许多名牌企业的发展中已经突出表现出这一特质。

　　二是企业正在从单枪匹马式竞争到协作竞争，确立结盟取胜、双赢模式的新思维新理念。他认为，市场竞争形态从来处于流变的状态，而身处经济全球化这一全新状态下的中国企业外在生存环境已经较以往发生了很大的改变，应对这种改变，协作竞争、结盟取胜将是一种很重要的方略。这种协作可以使双方在多个层面受益，双方可以优势互补、资源共享；可以弥补企业缺陷；可以分担风险；可以减少交易成本；更可以联手角逐市场。这方面青岛的企业表现得也很突出。海尔与纽约人寿组建合资公司进入保险业；青啤与世界上最大的啤酒酿造商A—B公司结成战略联盟；海信与日立合联手进入商用空调领域等等都提供着最好的、最有说服力的现实例证。

　　三是“服务增值”战略在市场竞争中的地位越来越突出，服务越来越明显地表现为一种特殊的情感式劳动。服务好可以增值，服务差也可以减值。如何能够把抱怨客户变为满意客户，进而变为忠诚客户，最终再把他发展为世代相传的固定的客户群，这是企业必须要认真面对、深入研究的问题。对于这一点青岛的企业有着相当深入的意识，它不仅表现在始终倡导服务的海尔这样的制造业企业上，青岛交运等大批服务名牌的涌现也很好地说明着这一点。

　　四是更加注重生命科学、绿色文化、环保意识与审美功能，确立没有夕阳产业，只有夕阳技术的新理念。“夕阳产业”的观点是托夫勒在他那本影响很大的《第三次浪潮》中提出的一个观点，现在看，这个观点不准确，也不科学。当前是一个注重绿色、环保、审美的时代，企业的发展、甚至城市的发展就要主动地与此相适应，做到这一点，迎接企业、产业的永远是朝阳。

　　五是企业家素质、决策力与人格魅力越来越重要。他说，青岛是一个出名牌的地方，也是出企业家、出名企业家的地方，在把自己打造为一个名牌城市的同时，青岛也成为了一个“企业家城市”。而在这个时代，企业家对于企业的影响力正变得越来越大。厂长经理并不等于就是企业家，前者只是个岗位、职务，而企业家是一个素质概念，他最核心的素质是善于捕捉机会、准确进行决策。有一个统计很准确地传达了企业家决策对于企业的重要性。在全球1000家破产的企业中，有850家是因企业家决策失误造成的。

　　六是学习型企业要树立向学习要未来、向培训要未来的新理念，形成学习———创新———提升综合竞争力的良性循环机制。

　　在采访就要结束的时候，贾春峰这位始终关切着青岛发展的学者表示，这次来青岛，他听市委宣传部、市企业文化协会的有关人士介绍了市委领导最近对名牌问题、品牌问题、产业集群问题、大企业的核心技术与原创能力问题、立百年基业问题、企业家队伍问题、再造企业文化问题的讲话精神，他认为这是从青岛实际出发的，又是很有远见的，可堪称“远见卓识”。而这种新思路让他感到青岛正在继续开拓新视野、武装新理念、启动新活力、增创新优势、再添新魅力。他相信，青岛、青岛的企业有着海纳百川、和谐卓越、善为人先的品格，一定能够在21世纪企业战略新理念与企业文化再造、企业文化创新方面作出新的贡献。本报记者