11月28日在北京人民大会堂揭晓的首届“中国市场产品质量用户满意度调查”活动中，海信家电产品群中的三大“当家花旦”———电视、空调、冰箱产品分别摘得本行业的用户满意第一品牌称号，中国等离子电视市场产品质量用户满意第一品牌、中国变频空调舒适节能用户满意第一品牌、中国冰箱产品保鲜节能用户满意第一品牌三项荣誉使海信成为本次调查活动中获奖最多的家电品牌之一。海信营销公司副总经理石永昌上台领奖并作为企业代表做了精彩的海信经验介绍，收到了与会人士的好评。据本次活动的主办方人民日报市场信息中心介绍，本次调查由中国物流与采购联合会等60多家行业协会协办，在历时两个半月的调查中，通过网络、报纸、电话、短信等多种途径，共收到来自全国30多个省市自治区直辖市的消费者的50多万份答卷。评选出的获奖品牌全部是调查问卷中消费者投票最多、评分最高的，是消费者心目中的最佳品牌。海信营销公司副总经理石永昌说，靠海信的技术优势打造企业核心竞争力，以消费者利益为中心不断提升顾客满意度，是海信竞争取胜的法宝。海信的最终目标是用高科技不断地提升消费者的生活品质，给消费者创造一个舒适、满意的生活空间。中国著名的家电品牌海信在业界一直以高科技、高质量见长，并以此赢得了广大消费者的首肯和满意。海信拥有国家级的企业技术研发中心，拥有一批来自国内名校、日本、美国等具有国际水准的一流技术人才，公司每年承担十多项国家级研究项目。目前，在数字高清电视领域，海信已经先后申请了近20项专利技术，在等离子技术方面，日本专家小关信行认为，海信与日本同行已没有技术差距。而在空调领域，海信已经掌握了变频控制系统的软件开发等多项核心技术，三洋公司技术专家通过试验比较得出结论：海信变频空调控制技术已经达到了日本的同类产品水平。在冰箱行业，海信凭借多年的电控、制冷技术积淀，在短短的半年时间，就申报了10多项国家技术专利。在打造企业技术和质量优势的同时，海信关注消费者需求，将消费者利益作为各项工作的出发点。每年，海信要请专门的调研机构进行海信顾客满意度调查，并不定期进行专项市场调查，以发现海信各项工作的不足，围绕顾客需求的满足不断改进产品与提高服务水平，从而培养忠诚顾客，创造长期顾客。海信研制开发生产的环保电视就是在进行消费者调查后对产品进行改进的成功的典范。目前，海信环保电视的推广获得了被称为营销界的“诺贝尔大奖”的菲利普．科特勒营销案例奖。

　　高科技已经帮助海信树立了行业技术专家的形象，并让海信俘获了消费者的心。在电视行业，海信正在不断地巩固打造其高清专家的形象，行业市场调查数据表明，海信数字高清等离子彩电已经领衔国产品牌42英寸等离子市场第一名，并且走俏国际25个国家与地区，成为今年彩电高端争夺战中的“明星”。在空调行业，海信空调以40％强的市场占有率成为业界公认的“变频专家”。作为行业新军的海信冰箱也有不俗表现，在山东市场已经跻身销量前两名，在北京市场，也在主要家电商场的销量占据前三名，初现“节能保鲜专家”的风采。