记者王俊　通讯员市法援

　　新闻事件

　　近日，广州市法律援助中心推出了十项便民措施，这些措施包括对老年人法律援助工作实行政策倾斜，将受援助标准由原来的家庭人均月收入500元调整为600元，对无行动能力的孤寡老人、残疾人实行上门服务；向符合条件的特困人群、老人、残疾人发放法律援助证等等。有关人士评价，这10条便民措施的推出，体现了社会对残疾人、特困人群、老年人法律援助问题的关注。

　　贴心指引

　　对无行动能力老人残疾人上门服务

　　实行援务公开。法律援助中心按职能要求将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准的事项向社会作出公开承诺。公开专线电话和专门网页。

　　法律援助中心值班律师上班一律挂牌服务。并将值班律师照片及工号予以公布张贴向社会公示。对于不属法律援助范围的，指导其通过其他渠道解决。

　　建立法律援助申请的绿色通道。在街道（镇）建立法律援助工作站，使市民能就近申请法律援助，在市政府信访部门、工会、共青团、妇联、残联设立法律援助处和接待处，同时与上述部门建立日常工作衔接机制，使困难群众能及时了解并申请法律援助。

　　对无行动能力的孤寡老人、残疾人，实行上门服务。

　　实行首问首办制、一次性告知制

　　协助当事人申请司法救助和提供相关法律程序中的帮助。工作人员和承办律师根据具体情况协助受援人申请司法救助，或协助其申请减免仲裁受理费。

　　推行法律援助首问首办责任制。凡符合法律援助条件、手续齐全的，首问首办责任人在限时办结制度规定的时限内及时办结，不得相互推诿。

　　实行一次性告知制度。对于申请手续不全或者未能及时办结的，接待人员要一次性告知有关办理的事项，并书面告知需补充的其他材料。申请人书面申请法律援助有困难的，可以口头申请。

　　对于符合法律援助范围、材料齐全的申请，应一次性办结申请手续。

　　老年人受援标准调整到600元

　　建立法律援助案件质量监督机制。法援人员应尊重受援人意见，及时告知受援人案件进展情况。法律援助中心向受援人发送服务质量监督书，接受监督。

　　简化援助申请的手续，缩短审查时间。对符合法律援助条件的特困群体、老年人、残疾人发放法律援助证。

　　对老年人法律援助工作实行政策倾斜。将受援助标准由原来的家庭人均月收入500元调整为600元。

　　遇到诉讼时限即将到期等紧急情形的案件，申请人的申请材料不完备、但经初步判断符合法律援助条件的，法律援助机构先为申请人指派律师提供法律援助，允许事后补充有关材料。