本报讯“你好”、“你有什么需要帮助的吗？”“你是否满意？”……近日记者在我市法院采访时，不断听到法官对当事人使用这样的“文明服务语”。据了解，从抓实“一言一语”入手，切实规范文明用语、整治语言不文明问题，已经成为我市法院真正杜绝对当事人“冷、硬、横、推”现象，树立法官“司法为民”良好形象的有力举措。

　　如崂山区人民法院细致规范了法官和工作人员的“文明用语”。要求接电话时说：“你好，崂山法院××庭”，“很抱歉，他不在，你是否留下电话，等他回来我转告他？”要求接待来访当事人使用以下文明用语：“你好”“请坐”“请问你有什么事”“你还有什么别的需要帮助吗”“有关你说的情况我们争取尽快给你落实，请放心”……为将“文明用语”制度真正落到实处，该院公示了各环节的文明用语规定以及监督举报电话，当事人如若发现法官或工作人员不遵照执行此规定，出现不文明、不耐烦等现象的可进行举报，法院查实后将依据有关规定对责任人给予纪律处理并将处理结果反馈给当事人。（戴谦周晓青丁守兵）