据新华社北京12月2日电（记者田雨）最高人民法院2日向全国法院发出通知，要求全国各级人民法院认真做好群众来信来访和申诉接访工作，限时回复人民群众申诉来信来访。做到来访有人接谈、来信有回音、申诉有结果，确保人民群众依法行使诉讼权利。

　　这是最高人民法院《关于落实23项司法为民具体措施的指导意见》提出的要求。指导意见要求，来信、来访要全部登记、建档，有条件的法院应将来信及来访纳入计算机管理，以便于登记、分类和查询。对于来信、来访所反映的问题需要及时解决的，应在转处信件或接访的3日内，回复或告知当事人。对于一般来信、来访，应在转处信件或接访的10日内，回复或告知当事人。下级人民法院应当认真处理上级人民法院关于当事人来信来访的答复，不得推诿或敷衍了事。

　　为了使群众的呼声得到及时反映，指导意见提出，对来信来访和申诉要进行摘报，及时反映和解决群众关注的焦点热点问题。