本报讯据陕西电视台报道：南方航空公司一航班因飞机故障，乘客从前日晚11时到昨天中午在西安咸阳国际机场滞留了10多个小时。因航空公司和该航班乘客双方缺乏很好的沟通，一次飞机延误却演化成了较大摩擦，乘客们在机场候机大厅地面上，用饭盒和矿泉水瓶摆出“南航是骗子”字样（见图），引得过往乘客驻足观看，造成很坏的影响。
该航班是从西安飞往乌鲁木齐的，起飞时间是12月1日晚11时50分。乘客告诉记者，造成他们不满的原因是航班延误，却始终得不到航空公司的圆满答复。另外，乘坐该航班的乘客还发现自己的机票竟有两种起飞时间，一种是晚11时50分，一种是晚10时25分。据一位乘客介绍，发生晚点后，他们得到的飞机延误原因竟有三种版本，一是天气不好，有雾；二是起落架有问题，不能起飞；三是飞机让部队征用了。
而更让乘客们难以接受的是，当时有个姓周的工作人员通知他们时，态度很不友好，手里拿的步话机天线指着几名乘客说话。不是要求众多乘客谅解，而是指示他们应该怎样怎样。航空公司并没有积极主动为滞留乘客联系休息场所等事项。所以他们才在机场候机大厅地面上，用饭盒和矿泉水瓶摆出“南航是骗子”字样。
记者就此采访了南方航空公司驻西安办事处的一位负责人，她告诉记者，上月28日根据公司计划对航班时刻进行了调整，这次航班的时刻才推迟到了晚间11时50分。但是飞机一直不能起飞的原因确实是因为发生故障。他们也一直为解决此事而多方联系。记者昨日中午离开时，南方航空公司已从新疆调来一架飞机运送这些乘客。
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