参加此次“卓越雇主──中国最适宜工作的公司”调查的公司超过70家。有更多的公司选择不参加或是中断调查，理由是我们的标准太严格。

　　参加的公司来自18个行业，其中包括一些在中国最具影响力的外资、合资、国有和民营企业。最终胜出的十位“卓越雇主”的人力资源战略各具特色，但他们都成功地提高了一项关键指标──员工承诺度。

　　学习卓越

　　首先，我们把上榜企业与未上榜企业进行了对比和分析。然后，我们试图进入更深层次的领域———公司人力资源哲学的核心。

　　为此，我们走访了十佳公司的首席执行官和人力资源主管以获得第一手信息。

　　人力资源能解决经营问题。对大多数读者而言，十佳公司面临的经营问题都是常见的。比如，如何在中国应对高速增长给管理带来的挑战？高增长为开发新业务和新市场带来了机遇，同时也带来了更激烈的竞争和迅速变化的客户需求。

　　此外，这些公司还谈到全球化和本地化的双重压力。采用雇用本地人才的策略并不难，但必须让本地人才理解全球化经营的概念。

　　所以，不止一位首席执行官提到要经历“让本地员工有全球化意识”的过程。

　　值得注意的是，接受采访的首席执行官都认为，人力资源政策是解决经营问题的关键。

　　当被问及公司如何应对客户期望值的不断升高时，TNT（超马赫系500强快递公司TNT的在华合资企业）大中华区董事总经理陈大年说：“差异取决于人才，我们相对于竞争者所占的优势也在于人才。”

　　深圳中原物业的董事长赖国强（KKLai）说：“我们并不认为自己是资金密集型企业，我们是‘人力’密集型。”

　　事实上，我们采访的大部分高级主管都认同：业务问题往往就是人才问题。LG电子（中国）公司人事总监韩万珍的表述最有代表性，“LG的文化就是Greatcompany，greatpeople”。

　　随着“业务”和“人才”界线的日益融合，企业人力资源的职能发生了新的变化。

　　ABB人力资源副总裁韩愉强调，人力资源不再仅仅被看成是起“行政”或“控制”作用，而是起到了商务伙伴或顾问的作用。他说：“Alinemanagerisapeoplemanager。所以，人力资源已经完全融合进ABB的管理体系之中。”

　　卓越雇主的标准

　　“卓越雇主调查”以员工承诺度的调查为基础。与市场上其他类似调查不同，我们的标准最清晰、最客观、最直接。我们要解决的问题是：哪些中国公司的员工承诺度最高？

　　这个问题的答案──以及对答案的分析──为公司提供了如何通过人力资源这一手段增强竞争力的诸多有益参考。

　　然而，成为“中国最适宜工作的公司”中的一员意味着你有一个“员工承诺度”很高的人才队伍。我们的研究结果是，这将为你的公司取得更大的商业上的成功奠定坚实的基础。我们的调查最终选出十位优胜者。这些公司的员工对参与这项调查的热情也很高，对公司的评价颇为积极：

　　80％的员工说他们因为在自己的公司工作而感到自豪；而未上榜公司的该平均值只有58％。

　　77％的员工说自己计划还将继续为公司服务几年，而未上榜公司的该平均值只有50％。

　　82％的员工相信公司会取得长期的成功，而未上榜公司的该平均值只有58％。

　　调查说明

　　“2003年度卓越雇主”调查采用华信惠悦公司的WorkChina＠问卷。该问卷是针对中国员工所做的规模最大、内容最广泛的雇员情况调查表，所涉及的100项内容均接受过严格的可靠性和科学性测试。

　　调查结果的惟一依据是计算“员工承诺度指数”──即统计雇主拥有的“有很高的承诺度”雇员的百分比数量。

　　对于大多数公司的调查是通过互联网完成的。我们在雇员之间建立了保密的互联网沟通渠道（雇主无法获悉内容）。少量无法使用互联网的员工将问卷寄送至华信惠悦公司。

　　所有参选公司必须达到规定的反馈率（根据公司规模的大小反馈率略有不同）。十位卓越雇主的平均反馈率超过50％，远远高出通常有效统计的标准。

　　本次活动于2003年6月正式开始。共有72家企业最终参加了调查。