程爱华润生

　　在接访中，记者经常遇到这样两类读者。一类反映问题考虑较多的是警示性、公益性，出于对社会的关怀。另一类是为了解决个人的问题。

　　读者信任媒体，媒体在处理这两种投诉时，所基于的是社会责任，是通过采访报道，为树立良好的风气、创造良好的环境而“放哨”。

　　对于上面的“私了”，记者只能表示遗憾。

　　“私了”的双方，都有所顾忌，在某些问题上达成共识后，见好就收，息事宁人，防止事态因为新闻媒体的介入而扩大。乍一看，很可以理解。但是，从另一个角度看，这种“私了”对社会无益，或者说是有害的，有的还给当事人留下隐患。

　　对于投诉人来说，大家都承担着对社会的责任和义务。看起来是对对方的一种“惩罚”，但这种惩罚并不到位，有时候会助长一种不良的习气。更何况，公众明哲保身的态度，恰恰是不良风气滋生的沃土。对于被投诉一方，也一样。事件到此结束，你知、我知，公众没有了知晓的机会。越来越多的“私了”，让被投诉方更加相信自己“处理危机”的能力，更加相信有钱就可以“堵嘴”、“摆平”，这当然不是好事。

　　我们欢迎更多的有正义感、有良知的读者，和记者一起监督社会环境，我们希望私了的现象少一些。