来自中国出境游国际论坛的声音(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月04日03:48 青岛新闻网-青岛日报

　　编者按在中国开始全面建设小康社会和迈进现代化的大背景下，11月17日至18日，首届中国出境旅游与市场营销国际论坛在深圳举行。论坛主题为：“发展与合作”，旨在总结和分析中国出境旅游市场的现状和趋势，交流出境旅游业务发展的经验，促进中外旅游、航空机场之间的诚信合作，探讨亚太和世界旅游的振兴之路。来自欧洲、美洲、非洲、澳洲和东南亚等地区的24个旅游目的地国家的旅游官员、专家和资深旅游商，以及中国25个省、自治区和直辖市的180多家旅游机构的负责人共计300余人，共赴盛会。其间，部分与会者精彩演讲令人获益匪浅。

　　世界旅游组织亚太部官员徐京先生—————

　　游客：每天消费13亿美元

　　中国是世界旅游组织的重要成员，旅游者纷纷看好中国市场。而中国出境市场尤其被普遍看好。据WTO预计，到2020年，中国将成为世界第四大旅游输出国，并将成为世界第一大旅游目的地。亚太地区占国际旅游市场份额近两成

　　过去50年，国际旅游业一直呈指数级增长，未来也会这样。

　　尽管欧洲一直是世界上最受欢迎的旅游胜地，但是国际旅游者对于旅游目的地的选择已经出现了多样化。从去年开始，东亚以及太平洋地区的国际旅游者快速增长。1950年，东亚和太平洋地区所接待的国际游客量不足19万人，而到2002年，其所接待的游客量达到了1.25亿。在全球旅游业史上，亚太地区首次超过美洲成为世界第二大旅游目的地，该地区市场份额占全球旅游业市场份额的18％，并呈每年递增趋势。

　　中国作为旅游行业的后起之秀，其旅游业的发展比其它大多数旅游目的地国家晚大约20年，但根据WTO的统计，中国内地在2002年接待的海外过夜旅游者人数竟达到3680万人次。

　　就市场规模而言，国际旅游者为7.15亿人次（2002年），全球旅游收入为4360亿美元（2001年），这就意味着每天要有195万人出去旅行，每天总的消费达13亿美元，平均每名游客每次旅行所带来的旅游收入为670美元。游客有“等等看”的心态

　　在过去两年中，旅游者的行为也发生了相当程度的变化。旅游消费需求的主要变化是游客越来越倾向于晚些时间作出是否出游的决定，他们采取“等等看”的态度，而且对最新、最后几分钟的报价非常敏感，这些人当中有些可能是真正的超级节俭者。旅游者总是优先选择区域内的旅游目的地，因为这些地方容易到达，而且也相对比较廉价。不仅仅是不安全感，游客对经济状况也更加敏感。每名游客都会反复比较价格，以确保所购买的旅游产品物有所值，而且旅游地所提供的旅游产品的“性价比”要高，因此，目前旅游经营商正在以极低的利润来经营，追求的是客流量。

　　中国应该找到自己的遮阳伞。

　　在世界游客数量和旅游业收入排行榜中，中国占了两个第五。

　　中国的旅游业以观光旅游为起点，以历史和文化产品作为主要卖点。长城和秦俑已经成为中国的代名词，因此中国的旅游形象具有历史性。现在，中国正在试图开发休闲旅游产品以拓宽其旅游业的基础，并且正在开发一些旅游胜地、高尔夫球场等。中国应该树立一个新形象还是多个新形象？中国是否应该沿着西班牙走过的路线设计些什么东西？这些都将是很有意义的有待于去考察的事。中国旅游业的主题每年从烹调到环境、从历史到歌剧等等诸如此类的变化对调动中国旅游业的丰富资源可能有利，但是对于集中营销可能不是一个很理想的方法。国际社会认为泰国是旅游业营销最成功的国家，它虽然时时也会改变其旅游业主题，但总是在一个单一主标语“缤纷泰国之旅”的引导下，通过各种副标题来支持。马来西亚也把所有的一切都放在“亚洲魅力”遮阳伞之下。中国也应该找到自己的遮阳伞。

　　中国旅游业要重视可持续发展

　　中国由于旅游资源丰富注定要成为世界顶级旅游胜地并成为主要客源国。但中国旅游业的发展速度是值得关注的问题。如果不加以遏止或者控制，中国将朝着无法支撑的方向发展。徐京指出，当前有些地方采用的方法是强调速度和大规模项目，而不是质量和品位，这种做法将把中国宝贵的自然和文化资源推向非常危险的境地，而这些正是旅游业赖以生存的真正源泉。

　　中国旅游学院院长杜江教授—————

　　出境自助游成为新趋势

　　在本届中国出境旅游与市场营销国际论坛上，中国旅游学院院长杜江教授就中国公民出境旅游的消费形式及消费水平作了分析，他认为，自费旅游的人将越来越多。自费游将成主流

　　杜江首先将研究的市场群体锁定在自费出境旅游的消费群体上。他指出，自费游未来将成为中国公民出境游的主要构成部分。并认为中国公民的旅游消费意识，已经随着生活水平的不断提高发生了很大的变化。这些变化体现在整个消费观念的变化上。人们渴望通过休闲旅游放松身心，得到心情的愉悦，获得身体的健康。家庭游将成出境游新主体

　　杜江指出，通过调查分析表明，随着中国公民出境旅游的发展，参加出境旅游的消费群体已经出现了平民化的趋势，家庭旅游已经成为中国公民出境旅游的消费主要群体。由于出境旅游产品价格的不断下调，出境游已经淡化了原来的高收入人群的贵族化趋势，出境游的人群范围逐渐扩大到了中等收入家庭阶层。最近几年，出境旅游者的主要构成表现为：祖孙三代、三口之家的小家庭，老年或青年夫妻、朋友结伴等。三口之家大多选择在寒暑假期出行。境外购物是大项

　　杜江的调查报告显示，中国公民出境旅游除了必要的住宿、交通、餐饮等收费项目外，购物消费是中国旅游者在境外自主消费的大项。有时在海外，中国旅游者的消费能力甚至超过了日韩等国家的旅游者。出境自助游是新趋势

　　杜江指出，未来几年，旅行社仍然是出境旅游者的主要中介选择。随着信息技术应用水平的提高，旅游者有可能通过互联网向旅行社预订全套的出境旅游服务。通过互联网选择单项旅游服务的自助旅游者，在一定时期不会很快增加。因为，出境自助游，需要丰富的海外旅游经验，具有良好的语言交流能力，以及足够的可自由支配的时间。同时，海外自助游的旅行费用是参团旅游的2至3倍。出境游未来消费倾向

　　在调查研究的对象当中，打算第二次出国旅游的中国公民，最希望到美国的占21.7％；希望去加拿大的占8.3％，最希望去欧洲国家的占27.4％；最希望去澳大利亚或新西兰的占25.5％；最希望去非洲国家的占4.4％；最希望去南美国家的占0.6％；最希望去我国周边国家的占8.3％；最希望去其它亚洲国家的占3.8％。

　　在对调研对象进行调查时获悉，如果条件允许，愿意参加自助出国旅游的占到38.1％。

　　在未来出国旅游时，喜欢参加“参观游览”旅游项目的占到受调查人数的47.1％。

　　最想参加娱乐活动的占18.3％；最想了解当地人生活情况的占17.6％。2／3的游客选知名旅行社

　　今后中国公民出境旅游会以品牌为选择出行旅行社的重要标准，而决非是该旅行社所报出来的价格。调查显示，66.7％的被调查者，趋向于选择品牌口碑较好的旅行社，仅有4.2％的游客看中旅行社报出的价格。今后，团队包价旅游依然是中国出境旅游者主要的旅游形式。

　　杜江指出，中国出境游旅行社要积极地实施品牌战略，经营以旅游者的流向和消费需求为导向的旅游产品，进行跨国经营。旅游者跨地区经营，会增强旅游者的跨国旅游的安全预期，完善旅游服务环节。中国的旅游企业要抓住进入旅游目的地国家，进行战略经营的市场机会。

　　亚太旅游协会官员科尔多斯基先生—————

　　中国将成为国际旅游新动力

　　亚太旅游协会（PATA）战略策划中心主管约翰·科尔多斯基先生此次与会，带来了他的一项研究成果。研究显示，中国内地的境外游已经成为亚洲地区国际旅游市场的主导性角色。

　　根据世界旅游协会的统计，各国和地区境外旅游的游客在1998至2002这4年间平均每年上涨2.9％，并在2002年达到近7.15亿人。而亚洲太平洋地区的增长尤为显著，从1998年的33.9％，增长到2002年的38.6％，平均每年增长6.3％，超越世界整体增长速度的一倍还多，已成为国际旅游业增长的重要推进力。

　　而在这一地区，中国内地的境外游已经成为国际旅游市场的一个主导性角色。这从一系列数据上可以得到说明———2002年外国游客来中国内地旅游的线路累计接近1亿；中国居民国内旅游线路累计8780万，境外线路累计166万。2002年中国内地境外旅游的数量已超过日本（2002年为1652.3万）。

　　根据世界旅游协会的预测，在未来的20年内，中国内地将成为国际旅游的主导性动力———无论是境内还是境外。

　　报告认为，为了满足未来国内航空旅游的发展需要，中国内地将在未来5年建设大约50座新机场。在这样的形势下，人们有必要将目光投射到中国的境外旅游，研究它的未来走向和潜力。中国境外游的潜力

　　中国境外游正以突飞猛进的速度增长，并且不仅仅是出团数量的增长，中国人的出境旅游消费已进入世界前列——在12天左右的境外游中，平均每人每趟旅程的花费达到2090美元（含机票费用）。

　　中国游客渴望游览世界各地的风景名胜，但是目前向他们开放的旅游线路仍大多局限于太平洋沿岸的亚洲地区，而其中的热闹线路最多只有10条。

　　中国境外游市场已毋庸置疑地成为许多国家致力发展的目标。不过需要注意的是，如果不小心操作，中国游客很可能会过于迅速和猛烈地改变某一条线路的游客比例。

　　以香港特别行政区为例，实行中国内地居民以个人身份游港的政策，对于“后SARS时期”的香港无疑是一大喜讯。来自中国内地的大批游客，?钪帐瓜愀鄣挠慰腿耸?8月达到与去年持平的水平；虽然来自国外的游客数量也有相应增长，但依然不及去年。根据统计，前往香港的游客中，41.9％的是内地游客，58.1％是其它各地的游客，这样导致的结果是香港旅游业迅速被来自内地的线路所主导。中国的推动力

　　现在没有人会怀疑中国将成为国际旅游业新一轮的推动力，但是要深入理解这一机遇，并清楚地预测今后这一市场的前景，我们仍需要了解中国经济和生活方式背后的一些推动力。

　　除国际专业分析人士对中国的经济、就业、收入、股市和生活质量等方面都给出相当乐观的评价，特别在生活质量方面，表现出对中国人目前和未来生活质量的乐观态度外，另一因素即是中国的人口结构和移动方式。

　　在亚洲各国中，中国的人口结构目前相对年轻。据估计，中国内地处于25至34岁阶段的人口在2003年大约有2.21亿人。而这些人可能是未来中国境外旅游的主体消费者，因为他们具有如下特点：

　　一、受过良好教育；二、收入稳定并持续增长；三、有相对自由的消费能力。

　　研究报告最后说，中国内地境外旅游将成为我们这个世界新升起的一颗“明星”。林兢