诚信不仅是一个人立身处世的基础，更是一个企业的生命。自邮电分营五年来，响水县邮政局突出诚信教育，全力打造诚信邮政，先后荣获江苏省文明行业先进单位、盐城市文明行业和响水县文明单位等荣誉称号，今年全市文明创建工作表彰总结大会上，该局再次荣获2002年文明行业标兵荣誉称号，为企业各项工作的全面进步打下了坚实的基础。

　　在开展“诚信服务”建设活动中，该局坚持人民邮政为人民的服务宗旨，以创优质服务为核心，以广大群众的利益需求为出发点，从具体的事情抓起，从老百姓最关心的事抓起，最终让客户满意。全面增强诚信创建工作的责任感和紧迫感，把全局职工的兴奋点聚集到新的发展目标上，使他们真正做到困难面前不气馁，荣誉面前不自满。全力协调好创建工作与邮政企业适应市场经济的关系，认真对照省级文明行业六条标准，对照省邮政局创建和服务工作会议精神确定的“四个文件”，及《江苏邮政服务规范礼仪手册》的要求，从基础管理、职业道德、窗口形象、投诉处理等方面认真查找差距。在抓好规范服务的同时，该局还进一步创新诚信服务内涵，提升服务品质，依托邮政“五进”（邮政服务进社区、进校园、进商厦、进军营、进村庄）工程，认真做好农村代办点建设工作。高起点规划现代邮政物流发展工作。物流货运业务经过一年的运作，已成为该局创收主要来源之一，成为经济发展的又一增长点。

　　为了把诚信服务活动推向深入，该局积极发挥典型示范作用，加大对文明服务示范窗口和服务标兵的培植、宣传、辐射和带动作用。突出整治群众关心的热点、难点问题，把缺报少刊、投递不到位和邮件损失赔偿，作为精心打造“诚信邮政”品牌的主攻目标，建立客户投诉回访制度、首问负责制度。客户投诉不管涉及到什么人，都将按邮政服务考核标准一查到底，并进行严肃处理，以维护邮政信誉和客户权益，使全局每名职工都成为文明服务的典范。在全社会牢固树立“诚信邮政”的品牌。从企业改革、管理、发展、服务的实际需要出发，突出理想信念、职业道德等教育，增强企业凝聚力，增强员工对企业发展的向心力。目前已在系统内先后开展了公民道德教育、职工职业道德教育，以及“敬业爱岗位、诚信为社会”为主题的宣讲教育活动。大力宣传先进集体、先进人物事迹，不断加强邮政职业道德建设，进一步树立响水邮政良好的社会形象，加快响水邮政文明创建工作，加大文明创建工作力度，全力打造“诚信邮政”品牌，树立良好的社会公众形象，更好地为人民群众服务，为地方经济发展服务。

　　崇加荣 马林武

　　《江南时报》 (2003年12月04日 第八版)