今年10月7日，邹某带着儿子外出旅游后返回。因返程车大多客满，邹某遂拦住一辆中巴车，恳求乘车。中巴车主说明，车上已经客满，没有座位，如果邹某要乘车，只能站着，且车费不减少，中途如有意外，概不负责。邹某因儿子需要赶回家上学，表示同意。行驶途中，驾驶员因前方车辆多，紧急刹车，造成邹某的儿子失去平衡，脑袋撞到汽车的扶手上，裂开一个大口子，血流不止。经到医院治疗，花去医疗费用500多元。邹某要求中巴车主赔偿其损失，但中巴车主提出，他与邹某事先有约定，对此事故一概不负责任。双方协商未果，邹某回家后向消费者协会投诉。消费者协会依据《合同法》的有关规定，认为中巴车主与邹某所达成“概不负责”的免责约定无效，后经消费者协会主持调解，中巴车主赔偿邹某500元。

　　合同中的免责条款是指合同中的双方当事人在合同中约定的，为免除或者限制一方或者双方当事人未来责任的条款。对于免责条款的效力，现行法律视不同情况采取了不同的规定。一般来说，当事人经过充分协商确定的免责条款，只要是完全建立在当事人自愿的基础之上，且不违反社会公共利益，法律是不干预并承认其效力的。但是对于严重违反诚实信用原则和社会公共利益的免责条款，法律是禁止的，并否定其效力。《合同法》第53条规定：“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”

　　综上，中巴车主与邹某之间达成的旅客运输过程中造成的意外“概不负责”的免责约定，因违反法律的强制性禁止规定而无效。况且，中巴车在客满的情况下仍超载，违反了《道路交通管理条例》第33条第（一）项规定：“机动车载人，必须遵守下列规定：（一）不得超过行驶证上核定的载人数；……”。可见，中巴车主及其驾驶员主观上是故意违章。退一步讲，即使其主观上没有过错，根据《合同法》第302条所规定的无过错责任制度，中巴车主也要对邹某儿子的受伤承担赔偿责任。

　　姜亚兰　华军