消协年度统计表明 投诉出现新内容 |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月07日11:16 贵州都市报 |
金黔在线讯 记者日前从贵阳市消协获悉,消费者投诉今年出现了人格尊严和虚假品质表示投诉。 贵阳市消费者协会2003年度投诉情况分析表明,今年受理的投诉案件1412件,解决率为100%。与去年相比,投诉减少249件,下降率为14.99%。其中降幅超过10%的有家电电子类、家用机械类、百货类、房屋及装修材料和服务类。不过,统计分析还表明,消费者投诉今年出现了“新花样”,从未出现过的人格尊严和虚假品质表示今年收到投诉共41件。 (张雅旖 龚媛媛) |