唐宁

　　朋友乔迁，老友相聚道贺，他却连连感叹搬家大不易，问题多多，只说办手续一项，已经烦煞人。买房有6本合同，得奔走于银行、税务、交易中心、物业、派出所等不同地方去出示或上交，有些地方交了原件还得留全套复印件。朋友有点想不通：“现在网络发展很快，在银行、税务这些部门之间，能否实现信息连网、资源共享呢？”

　　再说迁户口。报户口须交户籍中人的证件照给派出所留底，而且是一寸黑白大头照。朋友带去护照上用的标准彩照和孩子学生证上的证件照，通不过。而拍黑白照要跑到指定的照相馆——通常不在派出所附近。若不是经常把户口搬来搬去，一般人哪晓得这些规矩，所以为迁个户口来回几趟也是难免的了。朋友不解：居民户籍和护照同属公安部门管理，为何照片标准不能统一？

　　年底到了，朋友骑的助动车要回原先登记牌照的公安分局参加年检，这也是一桩烦心事。年年检车都要拍照、填表、付钱、换证，还要做环保检测，每项都得排队。区里只有一个检测点，难怪9月就开始的年检，至今2万辆车只去了3000。又产生一个问题：能不能让居民就近参检，或在区内多设几个检测点呢？

　　说起来这些事都不算大，却是百姓生活中经常碰到的问题，而真要解决也不该有太大难度，关键是相关部门对百姓烦恼要有体谅之心，对解决问题有足够的诚意。比如，经办各类手续的主管部门不妨多出公示，告知人们办理手续所需的各种文本、证件、办公的地点、时间，让人事前准备，就可免去很多不必要的奔劳。

　　市委市政府正不断进行政务改革，今年又对拥有公共权利并与人民群众利益密切相关的15个部门、11个行业进行了政风行风测评。统计显示的平均总评分较去年有所上升，但对于管理服务不到位、办事拖拉推诿、态度粗暴不文明等问题的反映仍然突出。近日副市长冯国勤在一个座谈会上表示，政府已下决心解决一些窗口部门的“多发病”和“常见病”。在政风行风的不断改进之中，但愿百姓的问题越来越少，人人都能笑口常开，办事不累，生活快乐！