青岛市精神文明建设委员会公布《青岛市服务名牌创建暂行管理办法》。按管理办法，被命名的市级服务名牌，经复查考核后不符合标准、失去示范作用以及发生重大服务质量问题造成不良社会影响的，将随时被撤销其服务名牌称号。

　　这一管理办法指出，服务名牌是反映服务主体的组织管理、经营决策、文化理念、经济实力、服务创新和整体形象俱佳的综合标志。创建服务名牌工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从与群众生活密切相关的行政、执法部门和服务性行业的窗口单位抓起，以点带面，逐步扩大。

　　《办法》还就服务名牌的标准作出了具体规定：（一）有内涵丰富、能够体现行业特色和时代精神风貌的服务品牌名称和形象标识，易懂、易记、易识别；（二）有创新型的服务理念和服务文化与现代科技相结合的服务手段，适应社会发展要求，体现社会服务需求动向；（三）建立了高标准的服务规范，有完善的品牌管理体系和服务保障机制，服务符合规范要求；（四）所提供的服务在本行业或社会上具有明显的示范导向作用；（五）所提供的服务得到服务对象的普遍认可，社会知名度和美誉度高；（六）近年来未发生对社会产生负面影响的服务质量问题。

　　根据这一办法，青岛市服务名牌每两年评选、复查一次，评选实行达标申报制，不再实行“终身制”。评选工作坚持公开、公平、公正的原则，建立以市场评价机制为基础，以政府积极推动、引导和监督为保证，以服务对象满意为标准的服务名牌创建评估体系。基本评审程序为自查、初评、公示、命名。在公示阶段，社会各界群众可向通过初评的服务名牌提出意见。来源：人民网