家装业美誉度偏低 |
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http://www.sina.com.cn 2003年12月09日13:56 中国宁波网-宁波晚报 |
记者黄剑跃 宁波晚报讯宁波家装行业在宁波市民中的美誉度有多高?最近揭晓的一项调查表明,只有25.6%的消费者对该行业的评价是很好和非常好,共有69.59%的消费者认为一般,还有7.7%的消费者对装饰行业的服务表示不满意。 这次宁波家居装饰市场调研报告由宁波大学商学院和杭州东浩装饰宁波分公司联合举行,调查样本根据分层抽样的方法,分别从江东、海曙、江北三区的新老小区分层抽取,调查样本总共2368个,其中准备装修的18.6%,已经装修的81.4%。 对于施工质量,绝大部分(63.85%)的消费者对此项指标只是持一般的评价态度,有23.65%的消费者认为很好,但没有人表示很满意,相反12.16%的消费者表示不满意,甚至有一位认为这个方面做得非常差;在原材料质量方面,半数以上的人认为一般,三分之一的人认为很好,有1.6%(5位)消费者认为非常好,仍然有11.4%的消费者表示很不满意;设计这项指标是所有指标中相对而言满意度最高的一项,有39.46%的人表示很好,表示一般的不到一半,认为差的只有8.84%;50.68%的消费者认为售后服务一般,而认为好和差的消费者各占四分之一左右;对于“价格合理”指标,有58.78%的消费者认为一般,而认为好的只有14.53%,认为非常好的只有2位,而认为比较差和很差的各占了21.62%和4.39%。 |