潘小楼

　　“有事拨农技110，准灵！”这是近一年多来流传在广西田东县农民中的一句口头禅。

　　长期以来，如何解决农民群众和农技专家间的有效沟通，是困扰增效、增收工作的一大难题。以前该县也尝试了不少方式，但由于时间、地域、知识技术结构等方面的局限，科技是“下乡”了，却难以“落户”。为解决这个难题，该县农业局创新思路，强化措施，琢磨出了一套切实有效的“农技110”服务体系。

　　田东“农技110”服务中心于去年6月21日挂牌成立，是该县本着全心全意为人民服务的宗旨和原则，在新形势下，根据农业发展的新特点、新要求，为增强实效服务功能，实践“三个代表”重要思想而设立的农技现代化服务机构，全程运作财政专款支持，推行“零收费服务”。

　　中心的骨干力量是农业部门栽培、土肥、病虫等方面获得中级职称以上的农艺师20人，实行专家值日制度，每天根据不同的知识结构进行“最佳配对组合”，依托中心拥有的7台（套）电脑、54寸背投彩电等现代化设备和电脑农业专家系统等先进程序开展农业技术、信息的咨询活动，通过专家“农技110热线”和现场咨询等方式及时解决农民群众在生产中遇到的疑难问题，并为农民提供产前、产中、产后包括品种选择、技术管理、农产品信息发布等一条龙服务。中心还购置了一辆“农技110”专车，随时接送专家到生产一线调查了解情况。

　　今年11月31日，祥周镇中平村村委会主任带着辣椒病株到中心反映：他们村所种的2000多亩辣椒发生严重病害。中心立即派4位专家乘“农技110”专车到中平村实地查看采集样本回来合议会诊，开出了“处方”，指导农民进行紧急防治。中心组织专家不久后到该村实地回访复查，发现全村辣椒的病株率已由原来的5.31%下降到0.016%，得到了及时有效的遏制。像这样的“危急档案”还可以列出很多，每一次“农技110”都能化险为夷。

　　中心运行一年多来，取得了显著成效，社会影响日益扩大。前来咨询的群众除本县农民外，还有邻近田阳、平果等县的农民。据不完全统计，到目前为止，农民群众来人来电咨询3396人次，专家解答率98.79%，直接实地调查405人次，为群众免费测定土壤样品253个，提供施肥卡2万多份，解决重大生产问题13个，群众满意率100%。

　　这种全新的工作模式也使得农技专家们的观念发生了很大变化。一名专家对笔者说：“这和以前坐办公室的工作方式有很大不同，我们掌握的东西落到了实处，让老百姓用心里那杆秤来量，群众满意，我们自己心里也踏实。”

　　《华南新闻》 (2003年12月10日 第三版)