12月8日起，上海114电话查号台推出反复查号服务。为此，对设备进行升级改造，推出一次打进自动循环系统

　　向“114”学什么

　　娄靖

　　今年下半年，曾两次在家里接到电话公司的来电，征求用户对改进工作的意见，并请我设想一下，希望他们提供什么样的服务。对这样的电话，笔者除了有点意外，也没往心里去。因为按照以往的经验，对这样的征求意见是不能抱多大希望的。如今看到这条消息，猛然想起那两个电话，一股暖流穿胸而过。

　　上海“114”能重复查号，确实节约了用户时间，这正是我们所希望的。可贵的是，他们改进服务的这种主动性。

　　在我们的城市里，还有许多公共服务项目，如果都能像上海“114”那样，真心实意地站在消费者立场上，主动听取意见并积极改进，整体服务水平就会再上台阶。

　　新版南京城市房屋拆迁补偿政策及配套体系征求意见稿近日公示，并将从12月10日起进行修改

　　拆迁政策“阳光化”

　　戴燕敏

　　报道说，这一经深思熟虑出台的征求意见稿一经公布即反响巨大，且好评不断。究其原因，系拆迁补偿首次以房地产市场评估价格确定，即拆迁评估市场化。

　　房屋拆迁，大都由于市政建设或城市发展，因关系拆迁范围所及市民的切身利益，向来被视为政府工作的重点之一。走市场化道路，以客观的市场运作方式对沿袭多年的拆迁补偿办法进行全新定位，则是一个可喜的尝试。这一做法，既使新办法更具公正性与透明度，有利于发挥市场监管的作用；也充分体现出政府决策的科学与民主化，有利于推进政府职能的转变。

　　《华东新闻》 (2003年12月10日 第一版)