本报讯 （记者蔡娅娜）“我们已经连续一个多星期没法烧饭了，向煤气公司也反映了不下10余次，至今无人前来处理。”昨日，家住锡城清扬新村53号的4户居民联名向本报投诉，从12月1日起，他们大楼发现煤气总管堵塞，整幢大楼全体住户无法使用煤气烧饭，向煤气公司反映，却迟迟得不到解决。

　　接料后，记者驱车前往该新村。当记者来到新村向居民了解无法使用煤气情况时，引来众多居民投诉且纷纷对煤气公司表示不满。家住53号1楼的李老伯激动地对记者说，从12月1日起，发现问题我们就向煤气公司反映情况，该公司接待人员称已做笔录，会派人来修理。可事隔3、4天，却迟迟不见有人来修理，于是再打电话反映，然而这次的答复很令人生气，接线员的态度也十分恶劣。她说，“这样的情况多的是，我们每天接几十个维修电话，轮到你们修理还早着呐。”李老伯说他们只想早点解决问题，谁知这位女青年冲着他说“要解决自己想办法解决！”随后就将电话挂了。李老伯无奈地对记者说，“现在我们已经有8天不能正常使用煤气了，我们还要等多久，难道就这样一直等下去吗？”

　　据了解，目前53号大楼居民家中的煤气管道大部分都已“瘫痪”，众多居民都已使用了煤球炉灶、液化器等工具来烧饭，用电饭锅烧开水，而其他一些居民因使用不上煤气，已不在家中开“火仓”了。而附近的几幢大楼出现同样状况。住在该楼4楼的裴先生气愤地告诉记者，为什么煤气公司每到抄表收钱时来得那么及时，待百姓管道煤气遇到故障时，却迟迟不见人影呢？

　　一位蒋先生借本报向有关部门质问：“中央不是在提‘群众利益无小事’吗，为什么我们老百姓的呼声，得不到有关部门的重视呢；不是说客户是上帝吗，现在我们老百姓有事不是找他们解决而是求他解决。有关部门何时才能把老百姓的事放在首位考虑呢？

　　《江南时报》 (2003年12月10日 第八版)