本报讯（记者汤新颖通讯员陈才兴）如今，电信行业竞争日趋激烈，各种“优惠套餐”纷纷推出。昨日，广州市消委会发出消费提示说，近日接到不少消费者投诉：某些“优惠套餐”的推销手法暗藏陷阱，让人中“套”容易解“套”难。

　　接推销电话后无故被扣费

　　林女士投诉说，一天接到一名自称是某电信公司服务小姐的电话，称她每月话费达到某个数额，可参加“××乐套餐”优惠。林女士没有答应，但是一个月后电话单上被无故扣了套餐费40多元，林女士当即致电客服热线，要求退款，对方答应可以。结果过了一个月，电话单上不但没有退还套餐费，还再扣了30元。

　　李先生反映说，他接到电话告知有“优惠套餐”活动，说要考虑一下没有答复。但却发现被多收了“套餐”的20多元话费。他致电该公司的服务热线要求取消服务，结果被告知必须带身份证、户口簿亲临营业厅办理，他只好专门请假去了人山人海的营业厅，排队等了一个多小时才取消了恼人的“优惠套餐”。

　　被强行服务可投诉

　　消费者普遍反映，该电信公司只是给消费者打一个电话，没有说明详细的服务项目，在机主本人没有肯定答复的情况下，就贸然开通“套餐”强行扣费，而且开通容易取消难，严重损害了消费者利益。对此，广州市消委会认为，该电信公司开展优惠业务本是好事，但不能采取上述做法，开通业务首先必须事先征得机主的同意、确认，不得将某些收费服务项目强加给消费者。其次，服务项目要公开，应通过正当渠道（媒体公示或详细说明书等）解释清楚。再次，“套餐”服务程序不平等，开通仅凭一个电话，而取消却设置重重门槛。消委会提醒消费者，遭遇此类推销“优惠套餐”的电话时，要小心中圈套，如果不清楚内容可问明白再决定，或者明确表示不同意，若被强行服务可向有关部门投诉。