本报讯记者苏硕元、王开颖报道：市区一读者杜女士来电反映，本月5日下午她到长平路某大型连锁药店买药时，摆放在其身旁药架上的一盒瓶装口服液不知何故掉到地上摔破，之后便被药店人员认定是其碰翻并要求其按原药价28元将摔破的药买下，杜女士表示不服而离开该药店，却遭到店里一名男子的殴打。

　　杜女士没打翻药瓶却被毒打

　　据杜女士介绍，当天下午3时多，当她从该药店的药架上拿下一盒“山姆”牌洋参口服液准备向服务员询问其功效时，不料药架上的另外一盒此时却突然掉到地上。服务员见状马上捡了起来，打开发现里面两小瓶口服液已经摔破，遂要求杜女士必须按原药价买下。杜女士当即表示反对：“这盒药不是我碰翻的，不应该要我买。”但店里的其他服务员则一致说是她碰翻的。杜女士要求请店里的负责人出来评个理，但负责人没有出现。几名服务员对她说：“是你碰翻的你就应该将它买下，否则就别想出这门。”杜女士一听就生气了，不顾一切地走出店门。当她弯下腰准备开自行车锁时，突然从药店里冲出一名操外省口音的男子，不由分说地往她头部狠狠打了几拳，边打还边说“你不还钱就别想走”。这几拳把她打得晕头转向，好不容易回过神来准备报警，不料又惹来该男子的追打致摔倒在地。“幸亏当时店里的服务员将他拉开，否则还不知道会被打成什么样子”，杜女士说。杜女士随后便打“110”报警。

　　龙眼派出所民警接报后赶到现场，将双方带回派出所询问作了笔录，并开具验伤介绍信让她到市中院司法技术鉴定中心作法医检验，结论为头顶部、右上肢、左下肢多处挫伤，评定为一般损伤三级。杜女士说，这几天来她一直头晕脑胀并伴有呕吐等症状，希望此事能得到及时公正的处理。

　　药店顾客碰翻药后还先动手打人

　　记者昨天上午就此事致电该药店了解情况，该药店许经理的说法完全是另一回事：他认为那盒药是杜女士碰翻的，之后服务员多次比较客气地说服其将药买下，但杜女士态度强硬地拒绝并夺门而出，一名男店员见状追出去拉住其自行车后架，却被她转身扇了一记耳光，男店员才“回敬”了一记耳光。许经理解释说，在正常情况下，工作人员不可能无故殴打顾客，更何况对方是名女子，当然店方事后也对这名男员工进行了批评教育。

　　12315赔偿应双方协商解决

　　记者随后就此事向市工商局“12315”投诉举报中心反映并向其了解。该中心的一名姓余的同志说，如果确是杜女士碰翻那盒药的，尽管她可能并非故意，也应承担赔偿责任。但如果当时那盒药由于防护措施不当，如无防护栏或高出防护栏甚多，只要经稍微震荡就会令其跌落的，店方也有一定责任，赔偿方面应当双方协商解决。

　　目前龙眼派出所正在调查处理此事。